Детские товары Жалобы

31 декабря 2021 года я заказала товар с доставкой на 4 января 2022г на день рождение племянника. 4 января 2022 в день доставки мне приходит сообщение о возврате денег. Прям в день доставки, не оставив возможности - заказать другой. Хорошо, заново заказываю с доставкой на 6 января. И что получается. Доставки нет, сотрудники детского мира дают мне телефон транспортной компании по Москве и московской области, а я оформляла доставка по Санкт-Петербургу. Номер последнего заказа 5993214787. Итог...

Заказала товар в интернет магазине детский мир, пришло оповещение, что товар можно забирать, все в наличии. В итоге приехали в магазине, ехали с другого города за 50 км. С порога говорят, а вы чего так рано приехали, мы ещё ничего не собрали. В итоге, оказалось, что двух позиций из трёх нет, одна в браке, второй нет ( долго ковыряясь вынесли игрушку с засаленными пятнами (видно, что ею уже пользовались). Позвонили в службу поддержки поставили на удержание, якобы звонят директору в магазин...

Я являюсь постоянным покупателем "детский мир" и не на маленькие суммы! 11 дней назад приезжал курьер! Привёз ни весь товар, который я заказала! Тюбинг детский за 2.599 не привезли! Курьер поставил коробки, влетел в лифт и уехал. Мы даже подумали, может за тюбингом пошел.. Ни привет, ни пока тебе.. Перезвонили ему, он сказал, что нашего тюбинга у него нет, звоните в детский мир. Я позвонила, составили обращение и сказали ждать. И тишина... Мне пришлось самой постоянно названивать, пока я не...

В начале ноября заказала через интернет коляску Адамекс 3 в 1, привезли без автолюльки, заказ 5981050300, в этот же день была оставлена жалоба на недовложение. Через две недели позвонили и сообщили, что нашли на складе автолюльку, и скоро вышлют. Ещё через неделю написали на почту что ошиблись и ничего не нашли. Я уже их просила вернуть разницу, сама куплю автолюльку, отвечают - ждите. Такое ощущение, что тянут время и никто не разбирается с моей претензией. Через неделю в роддом ехать, а...

Сделала заказ, в заказе была игрушка качалка. Курьер доставил заказ, после открываю, а качалка на ногах, забыли полозья на которых качается. Прошёл месяц, до сих пор везут в магазин. Уже и претензию писала что заказ был на дом и чтобы присылали домой, а у них отписка что ждите, привезём в магазин оттуда заберёте. Месяц! Месяц прошел с получения заказа. Ребёнок вырастет скоро и будет неинтересно. Боюсь теперь вообще делать у них заказы. Теперь только с проверкой у двери!

Приобрели аттракцион хватайка в данной организации, очень пожалели о совершенной покупке, потраченных деньгах, времени и нервов. Пришёл аттракцион половину запчастей не хватало, спустя два месяца пользования сломалась плата, позвонили поставщику, попросил отправить эту деталь, отправили, за свой счёт, в итоге сказал что ремонт будет стоить 20 тысяч, все хорошо, проходит две недели, он нам звонит, что запчасть не подлежит ремонту, нужно заказывать новую, хорошо, озвучили сумму 50 тысяч, мы...

Добрый день делали заказ в вашем интернет магазине с доставкой курьера домой! Но три последних заказа присылают все время с косяками! Пишешь в поддержку тянут с ответами по три дня, а в итоге вопрос не решают только говорят обратитесь в магазин! Так вот в последнем заказе мне положили набор baby step с истекшим сроком годности хотя на сайте нигде не указывалось, что у него срок годности до 1.10.2021а заказ получили 27.09.2021! Также в заказе был костюм в итоге мне прислали только пиджак без...

20.08 заказала онлайн на сайте "детский мир" подарок ребенку на день рождения, с доставкой на 21.08. Всё оплатила. Друзья в указанный день и время ждут доставку, а её нет. Позвонила на горячую линию, сказали что проблема с системой и оплата есть, но ее не зафиксировала система и что по доставке свяжутся ещё со мной после нашего разговора. Звонка в этот день так и не было, позвонила 22.08 с уточнением когда позвонят на счёт доставки. Ответили что оставят ещё одну заявку и должны связаться...

Обратилась к консультанту с просьбой помочь найти нужный размер обуви. На что был получен ответ, что помощь покупателям не входит в обязанности сотрудников детского мира: "базы у нас нет, есть или нет нужный размер ищите сами и вообще в обязанности работников нашего магазина не входит помощь в поиске товара-ищите сами". Се это было сказано в достаточно грубой форме. При этом, увидев, что я направляюсь к ней второй раз, девушка попыталась побыстрей от уйти.

Я являюсь постоянным клиентом Детского мира, картой пользуюсь постоянно, летом прошлого года узнала с рекламы, что можно получить бонусы на день рождение детей, но я опоздала со сроками как мне сказали, в итоге внесла в приложении, через браузер всех детей. Через какое-то время была акция Большая семья для многодетных семей, написала на электронную почту магазина, ответили что у них нет информации по детям. В итоге отправила им все сканы свидетельств о рождении детей, в ответ пришло письмо, что...

Оформили заказ на коляску junama 2 в 1 (черная/золото) через интернет магазин, общая стоимость заказа 52 тысячи. Заказ привезли через 3 дня, нас насторожило наличие двух коробок, так как коляска должна быть одна. Но курьер уже убежал к тому времени. В итоге вместо нашей коляски нам привезли какую-то левую дешевую коляску 3 в 1 болотно-зеленого цвета. Уже прошло 9 дней с момента первого обращения в детский мир, до сих пор кормят завтраками. Проблема не решается. Это Мошенничество чистой воды. Ждать больше нет желания. Сегодня иду писать заявление в полицию. Далее в суд.

Оформила заказ на 09.05.2021 доставкой на дом с 10 до 14, сейчас время 21: 01, курьер со мной не связался, звонили на горячую линию они ничего с этим поделать не могут. В заказе была смесь и памперсы и тд, как так можно!? Я весь день ждала, это очень не красиво, а если у меня нет возможности выйти из дома?!

Самовольно отменили заказ, так как он был по акции в полцены, написали отписку что не смогли связаться, хотя никто не звонил. При звонке оператор сказал, что он не оплачен, но счета не выставляли. И в заказе стояла оплата при получении. Сплошной обман

Заказали через приложение коляску "adamex 3 в 1". Номер заказа 5725466860, при распаковке обнаружили, что не хватает автолюльки, Подстаканника и даже инструкции с гарантийным талоном! То есть прислали комплект 2 в 1, а не 3 в 1. Позвонили сразу через обратную связь и Оставили заявку, срок рассмотрения 14 дней. но ответа так и не поступило! В итоге мы без полного комплекта и без денег! При вопросе когда дадут ответ, постоянно отвечают ждите! Только вот сколько ждать то! Мне скоро рожать, а я...

Первый раз заказала через интернет с доставкой на дом. Привезли, сунули и курьер убежал. Тут же вскрыла коробку, верх у комплектов есть, а брюки у двух комплектов нет. Две кофты, а штаны отсутствуют. Сразу позвонила на горячую линию, сказали ждать! Что за сервис, заказала на подарок и пожалуйста!

17 февраля был оформлен заказ, подгузники трусики hugies elit soft бокс 108 штук, за 1649 рублей, подгузники трусики pampers premium care бокс 96 штук за 1649 рублей, и комбинезон baby go trend , общая стоимость заказа была 3997 рублей, заказ очень долго оформляли и отправляли , ждали 10 дней, в итоге в магазине нам предложили забрать только костюм, говоря что подгузники не пришли, и предложили взять те же подгузники, но без скидки, то есть за 2999 hugies , и за 3799 pampers, на что я ответила...

Добрый вечер! Претензия по стоимости товара, даже не знаю, как правильно сказать. Суть в том, что мы купили несколько вещей в одном из магазинов вашей сети. Цены и скидки приятно удивили. Но на чек внимания не обратили, так как дети капризничали мы побыстрее хотели расплатиться и пойти домой. Даже обувь не стали смотреть, решили оставить на завтра. Но какое было наше удивление, придя домой, обнаружить, что стоимость по ценнику отличается от стоимости в чеке. См. Фото 5-ая позиция в чеке. И ценник на товаре.

Отвратительная работа кассиров, постоянно очереди, еле работают, займитесь набором нормального персонала, постоянно ходят курить, стоят огромные очереди работают 3 кассы. Сделайте что-нибудь с очередью, на весь магазин стоит огромная очередь одна, потом разделяется.

В январе прошлого года на распродаже я купила ЗИМНИЙ КОМПЛЕКТ "TOKKA TRIBE", который продаётся только в сети ваших магазинов Детский Мир, в Москве, на Менжинского 38 (м. Бабушкинская), за 2499 рублей! Есть и сохранён чек! Комплект покупался на "вырост", поэтому одели его только в декабре 2020 года. Одели его ровно три раза, не стирали ! Ребёнок замёрз при температуре -4 градуса! Комплект зимний, мембрана, рассчитан до -20! градусов по Цельсию! Ребёнок замёрз и простудился, в результате проболел...

Отвратительный сервис. Заказала ребенку подарок на НГ. Должен был прийти 30.12. ни обещанной смс, ни звонка. А 31.12 приходит сообщение, что заказ отменён и служба поддержки не знает почему так случилось. Как такое вообще возможно в 21 веке? Спасибо за дополнительный геморрой в последний день года. Желаю вашим детям таких же сюрпризов пол новый год