Детский мир - Где товар или деньги?

Это был мой первый и последний опыт. Это была самая большая моя ошибка. Если кратко: из 10 товаров получила 2. Деньги не возвращают, товар тоже. Теперь подробнее для «поддержки»(только не знаю кого именно она поддерживает): Заказала товары, отметила заберу с почты. Пришел день Х. Прихожу на почту, забираю посылки, а там… Из 10 товаров всего 2. Сначала я не поняла что происходит, думаю, ну не могут так со мной в достаточно большой сети. Но нет, посылок больше не намечалось, товаров нет, как и денег. Написала в поддержку 19.09.24, открыли заявку и на этом… все… каждый божий день я звоню в поддержку и слышу одно и то же «мы работаем… заявка в работе… ожидайте до 10 дней». Сначала я думала ну круто, разберутся и я получу свой товар или хотя бы деньги за него. Но нет, уже 9-й день и я снова слышу «в работе, мы разбираемся», я задаю логичный вопрос «сколько еще ждать? Завтра 10-й день, мне ответят?». Никаких сроков, даже никакой конкретики с чем они там разбираются я не услышала. Заинтересованности тоже не слышу, ведь деньги вы получили, а вот я свой товар не получила. Я просила номера или кого-то, кто может мне ответить, но в ответ слышала, что никому больше не позвонить и ответить мне может только та барышня, которая говорит «я вас понимаю… не могу ответить на ваш вопрос». Супер 👍🏻 я предупредила, что в таком случае, будет плохой отзыв, на что меня просто проигнорировали. Понятно, что в поддержке на горячей линии всем плевать. Конечно, мой один отзыв как игла в стоге сена, но, к сожалению, у меня больше нет никаких способов бороться за свои права. Если и дальше не будет никакой реакции, прийдется идти дальше. И кстате, если все же этот отзыв дойдёт до организации, хочу отметить, что я предоставила все штрих-коды и скрины о посылке и указала на то, что даже по весу понятно, что в коробке весом 2 кг не может быть 9 товаров, с учетом того, что как минимум один из них уже весит 2 кг. Но меня опять же игнорируют. Номер заказа: 6134187638.