Wildberries - Возврат товара [Решена]
0
30.05.2022
Кирносов Максим
Заказал наушники, но забрал не я, а родственники (т.к. был на работе). Они были упакованы в прозрачную пленку я поверх которой был штрих код. Пленку, естественно выкинули ещё по получении в отделении.
Вопрос - как мне вернуть товар без бирки этого магазина (которую выкинули)
(Есть только такой штрих код)
Красная 55
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если Вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Кирносов Максим 30.05.2022
Со мной связались из поддержки и прислали утерянный код, после чего наушники приняли обратно [✓]Конфликт исчерпан, благодарю ваш магазин за понимание
