Wildberries - Не вернули деньги
0
30.05.2022
Roksiiiiiiii
29.05.2022 года в 04: 53 (01: 53 по мск) я сделала заказ на вайлдберизз, 78215877 артикул, после чего в течение 2 минут я отменила заказ, однако в истории покупок пишется, что я только оплатила заказ (отмены покупки нет) в доставках пишется отмена, а заказ продолжает формироваться (скриншоты прилагаю)
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Roksiiiiiiii 30.05.2022
Написала трём менеджерам, написали что сделают все возможное, и то , что товар некорректно отметился, но денег так и нетДоп. информация от Roksiiiiiiii 30.05.2022
Некорректно отменился, извиняюсь , т9
