|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Последний раз заказываю что то в этой компании! Уже второй раз получается так что никому нет дела до моего заказа! Первый заказ делала в 2014 году (14063979-0007-1) ... До сих пор идет и в ожидании в личном кабинете, и писала и звонила, бесполезно, сотрудники компании не хотят работать, тупо сидят и отвечают зазубренные фразы: мы постараемся сделать все возможное... В итоге они предложили мне перечислить 300 бонусов на счет в лич. Каб. Ок! Славу богу я не платила заранее! И на прошлой неделе...
Заказ 24359181-0001-1 дата доставки 28 сентября.
Служба доставки указала не существующий постмат, естественно товар не доставили. Вернули в службу доставки. Сегодня уже 3 октября, ни кто внятно не может сказать получу я товар или нет.
Служба поддержки постоянно отвечает: "в ближайшее время узнаем и сообщим" и это на протяжении 6 дней.
Отвратительная работа!
Заказал детский конструктор лего вокруг света, после получения не обнаружил в нем порядка 20 деталей, в коробке при получении половина деталей были россыпью, но я вн мания не обратил, подумал так и должно, оказалось, нет.
Заказала джинсы, привезли шорты. Позвонила операторам, сказали привезут на обмен джинсы. Целую неделю мне их везли, я всю эту неделю им опять звонила, но каждый оператор говорил, что забыли передать информацию в службу доставки. И вот наконец через неделю привезли мне на обмен и снова там шорты! Надоело ждать, попросила вернуть деньги. Сказали переведут, а за шортами приедет курьер. Деньги не возвращены, шорты у меня, но мне не нужны шорты за 3 тысячи!
Заказывала 05/05/2017 товар на сумму 6000! Должны были доставить 06/05 на следующий день c 10-18, но этого не произошло! Сидели ждали целый день, но все четно. Вечером пришло сообщение что они не могли мне дозвониться целый день! Ни курьер, ни оператор! Странно остальные все дозваниваются без проблем! После звонка в контактный центр девушка сказала, что уже поздно и вам заказ не доставят сегодня, если хотите могут завтра в любое время! Просто я так понимаю что им не удобно было везти его в этот район и они забили на это! Или было лень! Заказ № 08260440-0006-1
Отвратительно работает курьерская служба, заказ 21893921-0001-2 в течение недели не могут доставить в заявленное время по правильному адресу. Курьер звонит утром, сообщает, что он будет в течение 30 минут, после этого выключает телефон, заказ не доставляется, курьер не доступен, в последующие дни путают адрес доставки, при этом заявляют, что это мои проблемы..
19 марта заказала в интернет-магазине OZON книгу Зоркая Н.М. На рубеже столетий. У истоков массового искусства в России. М., 1976. Оплатила заказ банковской картой (599 р.). Оформила самовывоз, который стоил 99 р. (все это было оплачено). Получила от магазина много СМС сообщений с адресом (Варшавское ш. д.143А), а также множество благодарностей и уверениями об индивидуальном подходе к клиенту и о том, как магазин дорожит своими клиентами. В СМС сообщении было указано, что надо иметь с собой...
20 декабря был сформирован интернет-заказ, оплачен с карты, адрес доставки был подтвержден дважды по телефону оператором. В течении 9 суток работники компании изображали деятельность и итогом стал звонок с предложением о возврате средств, но без учета стоимости доставки. Простите, но действия сотрудников компании попадает под статью о мошенничестве. Услуга не оказана, меня вводили в заблуждение и в результате-потеря денежных средств. Мой заказ был актом благотворительной деятельности. Но...
Заказала товар 8 октября прошел месяц почти товар даже не отлеживаться. Откуда мне знать где он и придет ли вообще. Почему мне никто не звонит, когда придет этот курьер!!! Верните мне мои деньги, ужасная фирма!!! Все нервы перемотали. Я в шоке вообще, не организовано нечего, на али и то доверия больше, там хотя бы продавец общается. А это деньги в никуда ушли, я работала 3 месяца, чтобы получить этот чертов обруч !!!
В январе т.г. в OZONе заказал Электронные весы. Посылка пришла, однако, в нерабочем состоянии. Отправил обратно, оплатил почтовые расходы. Десятки раз высылал копии квитанций об оплате товара и почтовых расходах. Под предлогом что файлы не читаются (открываются) так до настоящего времени денег и не вернули. При том, что все сделал по их инструкциям! Уже не знаю как с ними общаться!!!! Подскажите как вернуть свои деньги!??
Заказали на озон подарок маме к 8 марта. Доставку назначили с 13 до 18. Однако, никто не позвонил. В 18.20 позвонили и сказали, что заказ отменяется. У меня просто нет слов... Так нельзя работать... В итоге они доставили нам очень большие неудобства... Никогда больше не обращусь в данный интернет-магазин, оставили очень негативное впечатление.
Просто заказала книгу 26 декабря 2015 года на ozon.ru, писали, что заказ можно будет забрать 17 января, позвонила, спросила, уточнила, мне сказали на склад товар пришел, вы можете его забрать в числах 18-19, но обязательно дождитесь смс! Ждала смс, прошли числа (18-19, а потом уже и 20), стала снова звонить, позвонила, мне ответили, что простите все напутали, перепутали, книга придет в начале февраля (в первых числах), потом писали 29 февраля, теперь же аж 31 МАРТА! Простите, я все понимаю, тяжело с другой страны доставлять, но зачем же врать!?..
Уже в какой раз заказываю на озоне то книги, то косметику и т.д., в итоге: заказ есть, а доставки нет!
Распространенные случаи отмазок курьеров интернет-магазина, чтобы вам не привозить заказ:
1) Один телефонный звонок за весь день (за редким исключением 2 или 3 раза), а вы в этот момент находитесь в другой комнате/вызвало начальство (иногда курьеры звонят и днем, если ваш заказ назначен на вечер, чтобы привезли его домой, а не в офис)/и т.д., и вы просто физически не можете его услышать; в...
2 раза заказывали в озоне книги.
первый раз из трех книг - одна была покарябана, у двух были загнуты углы и т.д., о чем сообщили по горячей линии магазина и попросили проконтролировать ситуацию при втором заказе, чтобы товар пришел надлежащего качества.
Второй заказ пришел еще круче: не только покарябана, но и порядком "подпорчена": дыра на обложке, поцарапана ... - и т.д.
Вот тебе и система контроля и качества. Так что вот так, товарищи, кот в мешке - это кот в мешке.
Хотя, может быть...
заказали на ozon.ru товар, но он нас не устроил и мы вернули. Оператор подтвердил процедуру возврата и обещали в течении 10 дней вернуть деньги. Но деньги так и не перевели, уже второй месяц идет. Сначала они ошиблись с именем, не на то имя отправили деньги. Теперь они завтраками кормят, что завтра свяжутся и все решат, но нет ни звонков ни денег, они ни как не решают проблему. На почте нет ни каких перечислений, как мне быть - не знаю.
Удивительное дело.
Всю жизнь закупаюсь в ozon.ru и никогда не было проблем. Статусы заказа отображаются на каждом этапе, смски присылают во время всех действий, персонал вышколенный. Более того, товары на 100 - 200р. ниже стоимости в других магазинах. Простой женский пример - косметика. Есть у меня магазин, один единственный на всю Москву с органической косметикой, но цены на порядок выше. Все было прекрасно.
Но сегодня я просто поражена. Время было четко оговорено, более того, я специально...
09.07.2013 мною была сделана предоплата заказа. Я уже давно работаю с ОЗОНом. Всегда все выполняли добросовестно. Последний заказ задержался с отправкой и нарушил все сроки доставки. На мои вопросы через сайт и звонки ответили только через 3 дня. Мои деньги крутились у них на сайте почти месяц. Теперь они отвечают мне. что заказ аннулирован из-за того, что закрыта служба доставки. И я могу вернуть свои деньги, но по срокам только в течение 6-10 дней. А как же мои деньги за перевод, мое время...
Я пока не хочу когосподинировать всё обслуживание в клубе OZON" но по музыке-напросились.
Вчера сходили на корпоративный Новый Год. За 6 часов ударных инстругосподинов, которые "добавлялись" к каждой мелодии уши "свернулись в трубочку". Голос сел, потому-что даже разговаривая с соседом необходимо громко кричать! Поняятно, что сейчас другие времена, молодежь слушает совсем другое (это не дискотека 80-х), но у Вас там не только до 30 лет посетители. Если Вы считаете, что группа "БРАВО" - тяжелый...
Сделал заказ дисков на сайте озон в начале ноября. Сейчас середина марта, дисков нет до сих пор. С января месяца делаю звонки в службу поддержки, говорят что решат проблему с доставкой. Сами они ничего не знают, а потом и вовсе сказали что мой заказ был утерян и чтобы я заказал диски заново (цена дисков уже на порядок выше)
Так вот, очень надеюсь что хоть кто нибудь увидев эту жалобу - усомнится в том, делать заказы в этом ужасном магазине или нет. В новосибирске я такой не один.
Реально...
Вообще, я когда-нибудь дождусь свой заказ? Заказала подарок МЧ на день рождения, заказ оформила 18 января 2013 г., срок доставки 14 дней, по истечении данного времени заказ не поступил...пришлось срочно искать новый подарок. Ладно, думаю, на 23 февраля с подарком заморочек не будет, уж придет мой заказ...В итоге. сегодня 14 марта 2013 г., заказа до сих пор нет, менеджеры по работе с клиентами рекомендуют подождать...НАРОД, ВЫ ТАМ ЧЕГО, ОХНЕЛИ ЧТО ЛИ СОВСЕМ? Два года пользуюсь услугам...
|