Озон.Ру - Низкое качество, несмотря на то, что просили проконтролировать

2 раза заказывали в озоне книги.
первый раз из трех книг - одна была покарябана, у двух были загнуты углы и т.д., о чем сообщили по горячей линии магазина и попросили проконтролировать ситуацию при втором заказе, чтобы товар пришел надлежащего качества.
Второй заказ пришел еще круче: не только покарябана, но и порядком "подпорчена": дыра на обложке, поцарапана ... - и т.д.
Вот тебе и система контроля и качества. Так что вот так, товарищи, кот в мешке - это кот в мешке.
Хотя, может быть, понятие качества и высокого уровня услуг у всех разное. =) Но ведь люди платят деньги за товар, который заявлен на сайте, и ожидают хотя бы без брака и без повреждений.