|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
На протяжении 4 дней принимают заявку на забор некомплекта и никто не приезжает. Ни товара (так как пользоваться нельзя), ни денег на покупку нового. Полное неуважение к клиентам и действующему законодательству. По телефону приходится ждать 20-30 минут, чтобы хоть кто-то ответил. Никому не советую обращаться к ним, это была моя ошибка.
Хотела купить через сайт весы. Тогда они были в наличии. Оформив заказ, я сразу же оплатила банковской картой (сбербанк) при этом списав бонусы. Пришел чек об оплате, что платеж выполнен успешно, а потом что то пошло не так. На сайте статус заказа "Ожидание платежа", но оплата была уже произведена. Потом статус изменил на "Аннулирован" и в наличии этих весов нет. Мой заказ отменили без всякого предупреждения, хотя на сайте написано, что должны были известить и вернуть деньги в таком случае...
В последнее время с доставкой все хуже! Переносят по 4 раза, в итоге вообще не приезжают в заявленный день. Информации нет, не дописаться, не дозвониться! Написала 3 сообщения в службу поддержки ни ответа, ни привета.. Звоню- время ожидания на линии 15 минут! Не понятно, что в итоге с заказом. Похоже надо уходить к конкурентам.
Постоянно стала такая проблема с доставкой заказов на озон, из оплаченного заказа привозят либо часть товара, либо вообще не привозят и не звонят. Пишу им обращение, т. К. Дозвониться операторам не реально (по 20 мин висеть надо) , а они мне в ответ присылают смс о том, что они не дозвонились, типа перезвоните нам. Я снова пишу обращение, они снова такую смс, типа иначе заказ аннулируем. Не советую у них заказывать, особенно, если срочно нужен товар, реальная подстава с доставкой (даже не предупреждают) .
24.05.2019 я оформила заказ на общую сумму 7700 руб. А с карты сняли чуть менее 10 тысяч. Цена моего заказа в личном кабинете совпадает с той суммой по которой я оформила заказ. На мой вопрос почему сняли денег больше сотрудники магазина отвечают, что я воспользовалась баллами на скидку, которых у меня не было. Караул карл! Как я смогла?
Не доставили товар в назначенный день, после 19.00 позвонила на горячую линию, предложили переоформить доставку, отказалась естественно от товара. Никому не советую, ужас а не магазин. Назначают время доставки с 10.00 до 19.00 человек ждёт три дня, в назначенный день никуда не выходит, ждёт наивно а его попросту кидают. Теряете постоянных клиентов! Очень жаль
Не могу вернуть неисправную посудомойку каждый день только обещают забрать уже 3недели жду каждый день составляют и отменяют заявки такого отношения к клиентам я нигде не встречал хуже уже некуда. Привозят товар с заводским браком и не хотят его потом забрать каждый день одни отписки обещания и перенос заявки на следующий день. Сколько можно терпеть этот беспредел?
Заказ аннулировали. Звонил оператору просил не аннулировать заказ (хотел это сделать из-за доставки) сказали заказ сохранён, ожидайте. В итоге заказ аннулировали. Сказали, что аннулировал не ozon, а компания поставщика. Так, как товара не было на складе. Хотя прошлый оператор сказал, что товар придет на этой неделе. Очень недоволен этой компанией
5 дней жду заказ. Каждый день приходит смс «мы очень старались, но не доставим...» звонки в службу поддержки не приносят результата, там сидят профнепригодные автоответчики, которые зачитывают инфу с компа, которая и так есть у меня в приложении. Совершеннейший идиотизм. 10 лет пользовался их услугами, больше-ни ногой! И всем не рекомендую!
29. 12. Оформила заказ, оплатила онлайн. Доставка была на 31 в пункт выдачи на 2 вольскую улицу. 30 декабря приходит смс, что мой заказ будет доставлен в другой пункт выдачи, а точнее на Комсомольск площадь. Звоню операторам, говорят ничего не могут поделать, говорю оформляйте курьера. Отвечают хорошо. 2. 01. Звоню им. Да говорят, будет курьер ждите. 3 числа курьера нет, звоню снова. Отвечают, что курьер будет не раньше 11 января. Но до 11 вы сможете самостоятельно забрать заказ в том пункте...
Три недели назад заказала товар с доставкой на следующий день, все было оплачено банковской картой. Пришли СМС что товар будет доставлен с 9.00 до 18,00. Просидела дома и ничего не доставлено. Дозвонилась в компанию , хамство и неуважение которое редко бывает. Перенесли доставку на следующий день, и опять ничего не доставлено. Попросила вернуть деньги... жду вторую неделю. Переговорит с менеджером невозможно, просто не соединяют. Закрыть эту фирмы и всех сотрудников на улицу без права на...
Озон.Ру - самый ужасный магазин! Не связывайтесь ни в коем случае если дорого время и нервы. При заказе выбираешь время и все нормально оформляется, но на следующий день, то есть в день доставки! За несколько часов до доставки- они как ни в чем ни бывало присылают смс что мы типа не сможем доставить сегодня! Далее нужно им дозвониться, все выяснить, хамло-операторы даже не извиняются, ничего нормально объяснить не могут, а тупо переносят тебя на другой день! Ещё не было ни одного заказа, с...
03.10.2018г. Заказала ребенку игрушку на день рождения. Заказ 14980099-0010. Доставку оформили на 04.10.2018г
Заказ не привезли, перенесли на 05.10.2018 года. 05.10.2018г получаю смс, что заказ не привезут. Может быть только 06.10.2018г. Сплошное хамство! Доверилась этому магазину, а теперь не успеваю купить нужный подарок! Ребенок будет расстроен.
Не советую ничего заказывать! Ужасная доставка, с хамским курьером.нам достался курьер Сергей. Все операторы сказали что он позвонит за час. Он позвонил за 30 минут и сказал, что ждать не собирается. Мы приехали за 40 минут, и он был около нашего подъезда. На мои слова, что мы уже в 3х минутах от квартиры, он сказал, что не собирается нас ждать.. И уехал. Служба ОЗОН и служба доставки сказали ну бывает, Вы не смогли получить заказ сегодня! Больше никогда не буду заказывать в этой компании и вам не советую, с таким отношением всех клиентов растеряете!
И вот дернул меня черт в пятый раз связаться с этой шарагой. Очередной, пятый по счету заказа был просто отменен с пометкой "Не подтвердилась принадлежность банковской карты или банковского счета владельцу аккаунта или получателю". Оплачено было через систему PayPal, со счета принадлежащего получателю, то есть мне. Какой дятел в этой шараге отвечает за установление принадлежности - не понятно, но вероятно человек "большого ума". После отмены заказа деньги возвращают в течении 5-10 рабочих дней...
Доброго времени суток!
Заказ № 23180548-0007 от 07 мая 2018 выполнен 18 мая 2018 года
последний раз заказ делал в вашем магазине на 16000 р и сервис был просто на дне
На данный момент отказываюсь от товара, который уже доставлен в мой город по той лишь причине, что мой заказ неделю искали, хотя в статусе был он уже якобы мне выдан, а потом выяснилось что он здесь в пункте выдачи, как сказала служба поддержки - едьте получайте(озон статус у меня делает эту опцию бесплатной), хотя я заплатил за...
Я, Чабанов Владислав Николаевич был неправомерно уволен в 20 - х числах Марта со склада "Озон" Тверь - Боролево 2.
Требовать восстановления не намерен, лишь хочу сообщить что был уволен с связи с личной неприязнью ко мне одного из сотрудников службы безопасности.
В последнюю ночь моей работы у меня возник конфликт с начальником смены службы безопасности,которому показалось что я его не уважаю. На протяжении всего нашего диалога сотрудник СБ мне хамил, и видимо провоцировал меня на ответные...
Сделал заказ 18327535-0003, указал "оплата при выдаче". На следующий день связался с менеджером, чтобы изменить порядок оплаты. Менеджер сообщил, что порядок оплаты изменить не может. Предложил сделать новый заказ, а существующий он аннулирует. Сделал новый заказ 18327535-0004. Произвел предварительную оплату бонусами "Спасибо" ( от СБ) и деньгами. Примерно 50/50.
В назначенный срок получил Товар . А через 3 недели мне стали названивать из пункта выдачи и из Москвы и требовать оплатить товар...
OZONE аннулировал мой заказ без предупреждения! Причина - отсутствие на складе товара! Зачем изначально надо было добавлять в корзину позиции, которых нет в наличии? Это хорошо, что заказ не оплатила он-лайн!
26 ноября 2017 года оформила заказ на детские электрические зубные щетки. Ожидаемая дата доставки так и стоит 10 декабря. В статусе "упаковывается". Сотрудники предоставили информацию, что 7 декабря ожидается поставка на склад и сразу будет сформирован заказ!
Просьба решить эту проблему в ближайшие дни!
|