ozon.ru - Проблемы с доставкой

В последнее время с доставкой все хуже! Переносят по 4 раза, в итоге вообще не приезжают в заявленный день. Информации нет, не дописаться, не дозвониться! Написала 3 сообщения в службу поддержки ни ответа, ни привета.. Звоню- время ожидания на линии 15 минут! Не понятно, что в итоге с заказом. Похоже надо уходить к конкурентам.