ozon.ru - Стоимость товара

24.05.2019 я оформила заказ на общую сумму 7700 руб. А с карты сняли чуть менее 10 тысяч. Цена моего заказа в личном кабинете совпадает с той суммой по которой я оформила заказ. На мой вопрос почему сняли денег больше сотрудники магазина отвечают, что я воспользовалась баллами на скидку, которых у меня не было. Караул карл! Как я смогла?