Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1374
Решенных жалоб: 247
Отвеченых жалоб: 1065
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Не зачислили деньги в терминале

Не зачислили деньги в терминале 8-го сентября 2022 г. Каспий банке по ул. Ахтанова 48 в 16ч 30 мин я пополнила депозит на сумму 630 000 тг через электронный терминал. Вышел чек на сумму 540 000 тг. Мои 90 000 тг не зачислить. Написала заявление, сказали ждать. Сегодня 12 го ч сама я позвонила, т. К они не звонят сами в сб. Сб 8-го сказали бахытжан что по компьютеру посмотрят и вернут лишние деньги мне. Я сама позвонила, а он мне говорит инкассаторов прошла лишних денег нет. Врут они. Я три раза считала деньги, которые я итак...

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте, почему невозможно дозвониться до консультантов? Всегда отправляют в приложение каспи гид. В чате каждый консультант спрашивает и пишет одно и то же. . 8 сентября с карты ребенка сделали покупку, деньги сняты, до продавца оплата не дошла. Форма для возврата в приложении выдаётся пустой список покупок. Деньги до сих пор не возвращены

Kaspi Bank

12.09.2022 Дарья
Кредит

Кредит Здравствуйте, я уже не знаю куда обращаться, сотрудники банка не хотят объяснить почему у меня каждый день растёт мой кредит, я плачу каждый месяц. Во время пандемии я брала отсрочку на 3 месяца, это было 2020 году , сейчас 2022 год, а кредит у меня с 2014 года. Были трудности я не платила, но с 2019 по сегодняшний день кредит платится, но кредит мой меньше не стал, а на оборот растёт с каждым днем. у меня нет таких денег, что бы я платила непонятные суммы. Если банк не даст полный ответ, мне...

Kaspi Bank

12.09.2022 Ум
Курьеры отказываются доставлять посылку

Курьеры отказываются доставлять посылку Почему я всё время должна ругаться с вашими курьерами. Мало того что они не звонят перед приездом, в мое отсутствие приходят и звонят мне, я говорю буду дома через полчаса на что они не согласны и говорят чтобы я забрала свою посылку с каких-то грузовиков на базаре и уходят, или отменяют мои заказы, так ещё хамски разговаривают, орут в телефон. Чтобы с ними не связываться я делаю доставку на постамат, а сегодня ваш курьер звонит мне и говорит, чтобы я пришла в постамат и забрала с его рук...

Не выдает пост терминал

Не выдает пост терминал Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, добиться справедливости, а именно получение пост терминала от каспий банка. Мы зарегистрированы в Каспий уже около 2х лет, все оплаты производим только с помощью QR. Также мы являемся партерами банка и выставляем свою продукцию в Каспий магазине. Активно там продаем. Почему на никак не выдадут пост терминал? Почему придомовым магазинам выдают либо сразу, либо через месяц после начала работы? Чем мы хуже? На все наши обращения нам отвечают только одно - что...

Кредит

Кредит Әр түрлі нөмермен маған күнде звандап маза бермейді. Күніне 100 званок түседі. Менеджер звандап, балағат сөздер айтады. Көтергім келмейді званоктарынызды. Себебі бәрі дөрекі. Неліктен төлей алмай жатқанынды түсіндіріп айтсан мүлде ұқпайды. Өз шаруаңыз қалай төлесенде деп әнгіме айтады дікендеп. Онымен қоймай адамды угражать етеді. Сотқа жіберетін кім ол сонша менеджерлеріңіз.2 ай төлей алмай қалған едім бір 1жыл төлемей қойғандай қанды сорды ғой дікендеп. Каспий банктің менеджерлеріне дұрыстап...

Рассрочка [Решена]

Рассрочка Оформила товар в рассрочку через приложение каспий банк и забрала из магазина. Но я спешила и только дома заметила, что упаковка была вскрыта. А мне нужен был товар из склада, а не из витрины. Поэтому в тот же день пошла в магазин и сделала возврат. Консультант нашёл мне товар из склада в другой точке. И снова оформили рассрочку. Но первая рассрочка не аннулировалась. Прошло уже 2 недели. Хотя написано что если сделать возврат в течение дня то рассрочка автоматический аннулируется в течение 5 минут! Как это понимать?

Выдача кредита

Выдача кредита Почему каспи банк мне отказывает второй раз в получении кредита. У меня кредитов нет в других банках. Зарплата стабильная. На днях знакомой подруга Сейткереева Мира хвасталась что у нее в других банках несколько кредитов и она еще через знакомых взяла еще кредит в каспи банке. А что закон президента Токаева от 12 июля чтобы закредитованным не выдавать кредиты, не на всех распространяется. Или как то менеджера каспи банка выдают кредиты за вознаграждение ?

Получение post-терминала

Получение post-терминала Здравствуйте. Такое ощущение, что Каспий не хочет работать. Получить post-терминал очень сложно. У нас продажа мебели, проходят крупные суммы, но платежей в день немного. Мы работаем в ТИС, нам просто необходим post-терминал! Отказывают под всеми возможными и невозможными причинами. Обращаться куда-либо бесполезно. Вообще продукция банка очень испортилась в последнее время. Мы просто вынуждены работать с другими банками. Решите наш вопрос!

Сроки кредитов

Сроки кредитов Здравствуйте... Прошу относиться с пониманием, пишу вам не из-за того что я неплатёжеспособен. Я не доволен сроком, точнее говоря, числом платежа. Каждый месяц у меня 5 число когда нужно оплатить кредит, но так как во всех организациях заработная плата начисляется только 10 числа, у меня идут просрочки, которые влияют на историю. Прошу принять меры...

Напористые коллекторы

Напористые коллекторы Здравствуйте, пожалуйста разберитесь со своими менеджерами, которых вы нанимаете обзванивать должников. Во первых, звонят по 60 и более раз в день и на столько оборзели, что звонят уже после 20.00 часов, разговаривают некомпетентно, орут, ужают, сначала пугают тем что будут звонить родителям, начальникам, начали звонить родственникам, чьи данные при взятие последнего кредита я не указывали вовсе. Еще не ведётся запись разговора и слышно как они звонят из дома вообще, кричат дети, разговаривают...

Kaspi Bank

07.09.2022 Pretenziya
Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта Добрый день! Заблокировали аккаунт на проверку, прошло два месяца, нет результата. Звоню регулярно, одни обещания! Что за безалаберность со стороны вашего банка? Мне надоело уже это безразличие, либо переводите средства мои на другой счёт и я отказываюсь от услуг вашего банка, либо решите проблему!

Kaspi Bank

07.09.2022 No Name
Мошенничество

Мошенничество Я хочу сообщить о мошенничестве. Клиент вашего банка является мошенником. У меня есть номер карты примите к сведению (4400 4302 8170 7676) Светлана С +7 747 787 7937 вот ее номер они обещали скинуть деньги через 3 часа жду-жду они не скинули ссылку, удалили и номер заблокировали через whatsapp. Хочу вернуть свои средства

Банкомат взял деньги, но не зачислил сумму и не дал чек [Решена]

Банкомат взял деньги, но не зачислил сумму и не дал чек Каспий банкомат по адресу интернациональная 65 ТД Бигайша, взял деньги 30000, не зачислил сумму и не дал чек. Написал обращение в чат бот каспий банка. Написали, что поищут 5 дней (видимо искать будут люди с собаками). Почему я должен ждать, система может найти деньги в течение нескольких секунд? Это такой большой банкомат куда нужно класть купюры, не пользуетесь большими банкоматами ,маленькие терминалы надежнее.

Не оформляют возврат товара

Не оформляют возврат товара Здравствуйте. В магазине kaspi 14.08 оформила заказ №212206694 (стеллаж ikea) , доставка была 20.08. Товар пришёл со сбитыми углами, недокомплект. Продавец astgroup пообещал 24.08 оформить возврат, но не сделал это. Обратилась в банк 25.08, сказали разберутся. Уже раз 7 звонила на 9999, обещают перезвонить, но не перезванивают, и возврат никто не оформляет.

Прекращение сотрудничество

Прекращение сотрудничество Здравствуйте. Тоже в возмущение к работе Каспий рей. Целый месяц были хорошие платежи через киар код по условиям. %не малые были удержаны Каспий пей. И вот когда должны были подключить каспий рассрочку и кредит. Просто так взяли и прекратили сотрудничество. Пишут первое предупреждение1 2 прекращение сотрудничество. Но я так и не поняла за что и что я нарушила. Свои % каспий рей снимает в минус не уходит. И так со многими ИП поступают. Вы что думаете на рынке только Вы один банк. Если так...

Kaspi Bank

06.09.2022 Аида
Менеджер по переводам

Менеджер по переводам Переводила деньги человеку, на что мне выдаёт ошибка по переводам из-за мошенничества. Через некоторое время перезванивает менеджер по имени Айгерим. «Женщина» грубит, орет в телефон , когда я говорю что нп знаю сколько лет человеку, которому перевожу, не решает проблему и кидает трубку. Мне кажется сотрудник должен решать проблему, а не обижаться на то, что его назвали «женщиной», а не «Айгерим»

Kaspi Bank

06.09.2022 Ale[sandr45
Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте! Заказали через каспий у продавца new-technica холодильник dauscher drf-359df белый, сравнивая габариты холодильников он нам подошел, а по приезду когда его нам доставили открыв холодильник мы были в шоке холодильник для гномиков, как будто игрушечный. Начали звонить в магазин сначала не хотели делать возврат, потом сказали хорошо сделаем, далее сказали звонить в каспий 9999 вызвать курьера чтоб забрал холодильник. Звоним в каспий они нам говорят то приедет, то они думают и может...

Исчезли деньги

Исчезли деньги 30 августа с каспи голд исчезло 313000 тг, написала в чат, от моего имени подали заявление и обещали разобраться в течении двух суток, но никто со мной не связался, через три я поехала в головной офис меня не пустили и сказали обратиться в отделение банка для того что бы менеджер написал ещё одно заявление от моего имени, я так и сделала,2 сентября написали ещё одно заявление, пришла смс о том что со мной свяжутся в течение 24 часов и опять тишина.

Заблокировали учетную запись

Заблокировали учетную запись Добрый вечер! 3 месяц заблокировано приложение каспи и учётная запись у супруга. Были в нескольких отделениях банка и звонили в колл-центр. Никто не знает почему и зачем, футболят. Никто не может даже сказать, когда будет снята блокировка, не то что назвать ее причину.