Kaspi Bank - Бесконечные звонки
1
08.10.2022
Evgeniya Vetrova
У меня в Kaspi bank кредит, с сентября месяца так получилось что потеряла работу и не смогла выплатить. Ещё в конце августа написала в Kaspi письмо с просьбой о кредитных каникулах. До сих пор тишина. Теперь они названивают моей сестре, по 40 раз на день, даже в выходные, ссылаясь на то что я указала ее в качестве контакта. Русского языка операторы не понимают, звонки бесконечные. Вообще это законно? Можно ли обратиться в какие-нибудь органы, чтобы это прекратилось.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.10.2022
Здравствуйте! На данный момент в Kaspi нет специальной услуги по предоставлению отсрочки. Рекомендуем оплачивать ежемесячный платеж согласно договору.Добавим, что если Вы выходите на просрочку, то Вы нарушаете условия договора. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на Ваш личный номер мобильного. Если по нему связаться с вами не удалось, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые Вы указали в анкете при оформлении договора. (Ваш #KaspiГид Томирис)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.10.2022
Здравствуйте! Как написали выше: мы звоним родственникам и другим контактным лицам, которые Вы указали в анкете при оформлении договора.Также мы проведем проверку по Вашему случаю и вернемся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Томирис)