Hoff - Никогда ничего здесь не покупайте!!!
0
24.08.2017
Julia
Это ужасный магазин! Купила кухню, оплатила 100%. Доставку назначили на 31.07. И началоооось. 31.07. ничего не привозят, звонят, говорят, что нет вытяжки. Придет через неделю. Ждем. Проходит неделя, никто не звонит. Хорошо, звоню сама. Вытяжки нет еще. Прошу привезти без вытяжки - отказывают. Хамят по телефону, ничего конкретного не говорят. Звонить приходится самостоятельно, кормят "завтраками", что типа завтра вам перезвонят, завтра все скажут. При этом не перезванивают и ничего не сообщают. Когда у сотрудников пытаешься выяснить что-то конкретное, бросают трубку. Это просто ужасный магазин, жаль, что я не почитала отзывы перед тем, как сделать заказ.
Ответ от Хофф Представитель компании 09.09.2017
Добрый день, уважаемая Юлия.Примите наши глубочайшие извинения. Задержка поставки заказа связана с длительным перемещением товара с внешнего склада Москвы на склад в Санкт-Петербурге. На данные момент, этот вопрос находится в работе, мы делаем все возможное, чтобы уменьшить сроки перемещения заказов.
С сотрудником, который длительное время не связывался с Вами по обращению, проведена разъяснительная беседа.
Нам очень жаль, что опыт покупок не оправдал Ваших ожиданий, и Вы приняли решение отказаться от заказа.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей Компании изменится, и при необходимости Вы вновь с удовольствием воспользуетесь нашими услугами.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35