Hoff - Не отвечает на претензию № 243347 [Неподтверждённая]
1
24.08.2017
Денис58
17 июля 2017 г. в магазин Hoff на Новой Риге была написана претензия № 243347 о необходимости замены фасадов дверей кухни "Амели" купленной по заказу № 711Е661699. До сегодняшнего дня претензия не рассмотрена, ответ не получен. Сотрудники фирмы не могут дать четкий и точный ответ по данному факту.
Ответ от Хофф Представитель компании 24.08.2017
Добрый день, уважаемый Денис.Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Со специалистом, который длительное время не предоставляли Вам обратную связь, проведена разъяснительная беседа.
Ответственный сотрудник оформил Вам резервный заказ 711E844664 на фасады. Ожидаем их поставку с 11.09 по 17.09. По факту поступления товара, Екатерина свяжется с Вами, и согласует дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35