Hoff - Ужасный магазин [Неподтверждённая]
Самый ужасный интернет магазин, который я когда либо встречал.
Решил я жене на новый год сделать подарок и купить в этом "чудном" магазине туалетный столик. Тк это подарок доставку на дом не стал заказывать. Договорились на самовывоз с конкретного магазина. 5.12 сделал заказ. Звонят через неделю-" заказ готов. Приезжайте. Приехал в указаный магазин, выясняется, что он доставлен не в магазин а на склад (в лен область.) 1.5 часа езды туда. 1.5 обратно. Я говорю сотрудникам. Что не имею столько времени на самовывоз. Выяснилось. Что горе сотрудники просто забыли поставить отметку о доставке в магазин. Жду еще несколько дней. Звоню сам. Интересуюсь где мой товар? Говорят что все там же, что пока не проведу оплату, товар не отгрузят в магазин. Я все оплачиваю. Через сутки мне звонят и говорят что товар с браком и предлагают забрать деньги, да деньги вернут в течении недели. В итоге с 05.12 по 23 .12 промурыжили меня. Ни стола не денег у меня нет. До нового года неделя. Накрылся мой подарок. Ни кому не желаю связываться с этим магазином. Сервис на нуле. Сотрудники этого магазина бездельники и не профессионалы.
Ответ от Хофф Представитель компании 25.12.2017
Добрый день, уважаемый Евгений!От лица Компании приносим наши искренние извинения за ситуацию в связи с отгрузкой интернет-заказа №7182056511. К сожалению, при подтверждении заказа специалист не предупредил Вас, что товар может поступить на наш внешний склад хранения. С вовлеченным сотрудником проведена разъяснительная беседа на предмет корректности консультации Покупателей по поступлению заказов.
Насколько нам известно, возврат денежных средств был осуществлен.
Мы всегда рады видеть Вас в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35