Hoff - Нарушены все сроки [Неподтверждённая]
Купили 4 предмета мебели 7.03.19, на 13.07.19 приехал сборщик и из 4 предметов 3 оказались с браком. Пообещали очень быстро решить вопрос но ничего у них не получилось-на обмен всего брака ушло больше месяца. Назначили очередную сборку-в договоренное время никто не приехал и не позвонил, только мы обрывали им телефон на что нам говорили ждать и то что сотрудник Мартынов Евгений с нами свяжется в ближайшее время. Выяснилось, что он ушел на обучение не передав наше дело никому и мы просто стучали в стену, где никто ничего нам не мог ответить. Сплошное вранье, срыв всех возможных сроков и договоренностей, потеря нашего времени, неуважение. Очень жалеем что связались с этим магазином, не повторяйте наших ошибок. По факту уже 1 месяц и неделя наша квартира превратилась в склад бракованного барахла и конца не видно, потому что их пустым словам мы уже не верим
Ответ от Хофф Представитель компании 10.05.2019
Здравствуйте, уважаемая Юлия!Жаль, что данная ситуация произошла. По данным, которые Вы указали в отзыве, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер заказа, чтобы мы смогли провести проверку и улучшить качество обслуживания.
C уважением, Дарья
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35