В данном случае налицо производственный брак, и
поражает желание Хофф брать на себя ответственность за бракованный товар вместо того чтобы вернуть брак поставщику и принести извинения покупателю. Этим спором и отношением к покупателю Хофф лишь отбивает какое либо желание впредь что либо у вас покупать.
Возможно дело в том, что производитель из за многочисленного брака данной мебели снял ее с производства и Хофф просто помогает "загнать" брак.
В любом случае очень странно, что Хофф предпочитает данную ситуацию решить в ущерб своей и так изрядно подмоченной репутации.
Т.е разнотон стекла в одной тумбе это соответствие выставочному образцу? А ведь именно о различии оттенка стекла написал ВАШ эксперт-технолог в акте! Если считаете этот брак соответствием образцу, то заберите тумбу и выставьте ее в торговом зале, чтобы покупатели наглядно видели какое барахло они получат в итоге покупки.
Номер заказа 7201139528 от 25.12.18
Номер претензии 594291 от 14.01.19
Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19.
В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло!
В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации.
Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...
|