|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
В течение 4-х дней обещали каждый час направить техника для устранения неполадок в домовой антенне, т.к. не показывал ни один канал. Направили только в воскресенье и выяснилось, что техник без согласования руководства своей компании с управляющей компанией не может попасть в техническое помещение дома для устранения неисправности. Теперь ситуация с неработающими телевизорами продлевается еще на неизвестный период времени, что крайне меня не устраивает
Я пользуюсь услугой уже много лет, когда уезжала всегда просила приостановить и мне приостанавливали без всяких проблем, сегодня позвонила мне сказали предоплату сделать, если не оплатите то 1.07.2024 отключат, хотя я оплатила 850р. Одно безобразие, что хочу, то ворочу, беспредел какой-то. Надо искать что-то другое.
Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит...
Прислали смс на телефон, а смене оплаты и сразу за два месяца. Я объяснила ситуацию, что мне так не удобно и зачем эта разовая фигня мне, просто такого ответа я не услышала и месяц еще не по пользовалась и должна еще платить вдвойне, переплачивать за что-то, так как удобно в этой компании, начали навязывать отсрочки и рассрочки, на что я раз 30 сказала, что оно мне не надо и я не обязана платить так как сказали они. Оплачивать только по договору, а то сменилось что-то у них, это уже их проблемы...
Не захотели подключать интернет. Сказали что далеко тянуть провод. Но при этом у соседей через несколько домов установлен интернет и телевидение. Хотели подключить потому как соседи порекомендовали. Но это просто ужас, несмотря на то что они очень долго не перезванивали, приходилось ещё и самой названивать и докучать. Проблема решалась более 2 недель. Я просто в шоке.
Неприятный осадок остался от этой компании. Больше не обращусь к ним за подключением никогда.
Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации. Решила сменить тарифный план. Позвонив оператору компании и озвучивал свою просьбу, мне сказали подождать, переведу вас и сбрасывают. Перезванию ещё раз, оказывается мой номер добавлен в чс. Звоню с другого номера, итог такой же. И не перезваниваю. Что это за шаршкина контора. Вообще-то я за услуги плачу 1000р. Уже обнаглели. Недоработники игнорируют. Возмущение нет предела
Оплачено 21 мая, соответственно до 21 июня. Отключили интернет 10 июня непонятно по какой причине. Звонят, требуют оплату 2700? Говорят, мы не ходим в магазин, если не оплатим. Так мне никто интернет не подключит, если не оплачу. А так как оплачено за месяц, будьте добры предоставить услуги. А я извиняюсь, я за день по говору дом. Ру должна 1200 платить? Я жду подключения. Либо пусть звонит оператор и будем расторгать с этими придумщиками договор
Уже два месяца апрель, май не работает домашний телефон. Ответ - порыв магистрального кабеля, ждите устраняют. Ничего не делают. Счета на оплату услуг, которые я не получаю, выставляют регулярно с завидной постоянностью. Хуже компании нет, безответственное отношение к клиентам. Счета оплачивать не собираюсь, буду переходить к другому провайдеру.
Не работает интернет, дозвонилась в дом.ру, на что они сказали что приехать специалист сможет только через 3 дня, на следующий день обещали перезвонить, не перезвонили, снова звонила сама, некомпетентный специалист даже не мог найти наш договор на протяжении получаса, пообщал что мне перезвонят, перезвонили и сказали что специалист приедет через 6 дней и по непонятной причине когда я звонила первый раз «специалист» не составил заявку, на мой вопрос почему вчера сказали что через 3 дня, а...
Пропал интернет, проделав кучу манипуляций, и привлечения оборудования не входящего в договор, сотрудник тех поддержки, сказал, что проблема в моем роутере. Я сказал, что сейчас куплю новый, на что мне ответили что его настроят. Купил. Настроить не смогли! Попросил товарища своего все исправить... И.. О чудо, старый роутер работает! Вывод... Сотрудники тех поддержки некомпетентны, а договор я расторгаю, подключаю другого провайдера
Очень частое отключение сети интернет и тв в нашей квартире бывает на один, а бывает на целых два дня, звонишь для уточнения, говорят произошла авария. Вопрос, именно по нашему адресу должна происходить частая авария, сколько можно терпеть. Пожалуйста, помогите решить с данным вопросом, сегодня также с 3 часов дня нет тв и интернета, сейчас уже 2 часа ночи и все ещё ничего не работает.
Уже месяц звоню в компанию, никак не реагируют. Приехал по их мнению специалист-залез каким-то образом в кабельное и все отрубил. Хотя проблема именно в панели при входе, и дома. В общем не предупредил, что натворил дел и уехал, после этого вообще теперь они игнорируют. Куда обратиться можно? Пол года плачу за что не понятно.
Почему раньше у меня был подключен автоплатёж 14 числа, с апреля месяца требуют оплаты с 1 числа, я так понимаю что 14 дней оплату я подарю этой компании... Нахожусь в этой компании очень давно, всегда шли навстречу клиентам, сейчас даже слушать по-человечески не хотят, а вопрос стоял только в одном перенести оплату с 1 числа на 14 и всё, потому что у меня зарплата 12, иногда 11 или 13 вот и пришлось занимать деньги что бы включили, придётся рассматривать альтернативные варианты
Дом ру является компанией "с большой буквы"
мы оплачиваем интернет на постоянной основе, однако работает он очень слабо, сейчас и вовсе прекратил
до компании не дозвониться, отвечает робот, видимо на них ругаются много и ведь есть за что.
Оператор пытается свалить всю вину на наш роутер, хотя он в хорошем состоянии и все работает нормально. Всё оплачено.
Однако от всех претензий конкретно к их компании они отмахиваются глупыми фразами, понабирали из провинции работяг.
Вам должно быть стыдно брать такие деньги и по-свински обращаться со своими клиентами.
Дом. ру обслуживает наш дом. Но в подключении мне интернета отказано. Приходил мастер, что-то промямлил и ушёл. И отменил заявку. Центр Санкт-Петербурга, 21 век, не могут подключить интернет, хотя обслуживают этот дом.
После расторжения договора с компанией Дом.ру у меня на счету остались денежные средства, которые они мне предложили вернуть. На деле всё оказалось не так - то просто. Со мной связался сотрудник данной компании и попросил в не очень вежливой форме прислать на почту недостающие документы. На мою просьбу прислать адрес электронной почты отреагировал следующими словами: "я не могу, записывайте так". Моя ситуация следующая: Договор был оформлен на маму, которая умерла, но оплата за услуги вносилась...
При модернизации домофона по тсж хабаровская 60, была установлена новая система. Номера договоров не выданы ни одному жильцу. При задолженности за домофон, он блокируется, но оплатить жильцы не могут. Надоело это безобразие, просьба разобраться.
С 02.04.2024 не работает домашний телефон. Сделала заявку на ремонт. Дежурный ответ - в течение дня с вами свяжется мастер. Прошла неделя, сегодня 08.04.2024, телефон как не работал, так и не работает. При этом мне сообщили, что какой-то обрыв на линии, сроков устранения не знают. Вообще не собираются ремонтировать? Уже пора обращаться в суд с иском.
Интернет с перебоями, ни телефон, ни вай фай не работают стабильно, постоянноная нехватка интернета, просто зря потратили деньги за услуги. Ужасно! Нужна альтернатива, где найти соответствующую компанию? Разорвали своим интернетом, а пользоваться не возможно!
С 25.01.2024 стала звонить с просьбой закрыть договор с 01.02.2024. Говорили все, что угодно, лишь бы не потерять клиента. Обещали перезвонить и не перезванивали. Сама им звонила чуть ли не каждый день. Договор закрыли только после того, как 05.02. я стала скандалить и сказала, что за их косяки платить за февраль не собираюсь. Договор закрыли, в личном кабинете никаких начислений не было. На следующий день из личного кабинета меня выперли, зайти туда не могу. И вот прошло 2 месяца и они звонят...
|