|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Позвонила в службу поддержки с вопросом, что у меня очень медленный интернет. 4 дня назад я поменяла тариф и мне повысили скорость интернета, соответственно оплата тоже стала больше. Сейчас интернет хуже чем был раньше. Полтора года назад я купила у этой же компании дом. Ру дорогой роутер, якобы с ним у меня будет wifi по всей квартире, но чудо не случилось. Его нет по всей квартире. И интернет быстрее не стал. Я попросила по телефону у службы поддержке что бы мне посоветовали куда пойти и...
Здравствуйте. Пользуемся интернетом около 5 месяцев, каждый день да через день к нам приходит мастер и пытается выявить проблему, к сожалению у него ничего не получается. За услуги мы платим только с каждым разом дороже и дороже. При этом пользуемся дома в основном мобильными данными. Компания никакие решения предложить не может и качественно предоставлять свои услуги тоже не может. Хотелось бы уже найти пути решения.
Звонят каждый день втюхивают интернет. Кто разрешил вам беспокоить меня и моих детей в любое удобное для вас время? На каком основании вы беспокоите нас. Мы никогда не будем переходить в вашу компанию, сколько бы вы нам не звонили.
Я собираю все ваши звонки с разных номеров, чтобы пожаловаться на вашу назойливость, навязывание вашего отвратительного качества интернета в высшие инстанции. Очень рады, что избавились от вашего вечно отсутствующего и тормозящего интернета.
Качество услуг ниже некуда, работа операторов - за гранью добра и зла. Нервотрёпка обеспечена.
Проблемы с качеством связи начались сразу после новогодних праздников. Стал сильно проседать пинг. Та же самая проблема у меня уже была с предыдущим роутером, который заменили по гарантии в сентябре.
Приходили техники, сказали, что проблема была на линии, заменили бочку, в целом стало лучше, но пинг продолжил проседать, т.к. с роутером проблемы сохранились (23.01). Также в этот день я просила через...
Здравствуйте. Я долгое время была клиентом дом. Ру.. Но вчера расторгла договор, т. К я не пользуюсь услугами... В последнее время приостанавливала пользование, в следствии чего в подъезде мне даже отцепили антенну к тв. А с нового года обратно не подцепили... Сейчас выставлен счёт за услугу тв... Которого мне не было предоставлено. Не пересматривают вопрос.
В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый.
Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?
Добрый вечер! Уже 6 месяцев как я приехав к матери по адресу город Брянск переулок Литвинова дом 1 квартира 9 нет интернета хотя плату ДОМ РУ взимает не маленькую. Когда я попробовала дозвониться в компанию прояснить ситуацию об отсутствии интернета мне сказали по этому адресу интернетом пользуются мама живет одна ей 60 лет у нее мобильный телефон кнопочный. Общение всегда хамское.
У меня кабельное телевиденье. В январе 2022, когда мне выставили счет за декабрь 2021 года, я обнаружила, что оплачиваю с ноября пакет "русское кино" в которое входит доступ к 4 каналам. У меня эти каналы не работали и не работают. Написала обращение через личный кабинет, чтоб отключили и сделали перерасчет за не оказанные услуги. И вот получила ответ: "вас приветствует компания дом.ru
у вас подключено кабельное телевидение от нашей компании, а пакеты каналов подключили для цифрового...
4.01. Приехал техник установить роутер, но забыл посмотреть в программе, какой у нас пакет. В итоге отключил домашний телефон. 6.01. Снова приехал техник. Установил шлюз. Обманул, что все в порядке, телефон проверил. После его ухода выяснилось, что не работают исходящие вызовы. Сегодня раз восемь звонила в компанию, убедительно просила отправить человека. Увы! Просто отфутболивали. Обещаясь устранить проблему дистанционно. Но вопрос до сих пор не решен. Так же несколько раз обманывали нас с...
Худшие из провайдеров! Даже представить себе не могла, что под новый год, эти ребята просто смогут списать с моей карты не 1399 руб, а 13999 руб! Просто, из-за того, что был настроен автоплатеж и у них что-то якобы пошло не так. 22.12.21 пришлось ехать в офис, писать заявление на возврат своих же денег. Результата нет по сей день, деньги уперто не хотят возвращать. Сервисный центр - абсолютно бестолковый. Жалко людей которые работают в нем, т. К это просто люди. Страшно представить, если бы на...
Должны были подключить еще 15.11.2021 итак с этого дня понеслась история
Мастер №1- приехал, сказал что перчаток диэлектрических нет, а они нужны, передаст заявку и следующий мастер все все обязательно сделает, с тех пор полный игнор на 2 недели, звонил сам, договорился о новом приходе мастера
Мастер №2- приехал, с перчатками, но, к сожалению, в этот день выяснилось что нужен доступ не только к моему этажу, но и к верхним, чтобы тянуть провод, передаст заявку и т.д и т.п., к первым 2м мастерам...
В связи с ремонтом квартиры оборвали провода с кабельным телевидением и интернетом во время сессии! Создали ближайшую заявку на вызов мастера 31 декабря (понятное дело, что никто не придёт). Теперь не будет интернета до 2022 года. В то время как мне необходимо сдавать зачёты и некоторые экзамены дистанционно и требуется стабильное подключение к интернету. Вероятнее всего в следующем году перейду к другому провайдеру!
Я являюсь абонентом АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» подразделение в Санкт-Петербурге "Дом. ру", пользуюсь услугами предоставления интернета от 26.12.2015 г. , интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование...
У нас сломался пульт, написала менеджеру в чате с вопросом: можно ли приобрести пульт отдельно? Сколько это будет стоить? Мне ответили что пульт будет стоить 450 рублей, что забрать я могу его либо сама, либо мне его привезёт и настроит техник, но только через пару дней…я согласилась - но прежде задала вопрос: выезд техника будет бесплатный? Мне ответили конечно бесплатно. Настаёт день х, приезжает техник, который не знает как настраивается пульт…начал всех обзванивать спрашивать что и как тут...
Ужасное обслуживание. Уже который раз ведутся "ремонтные работы" и даже не предупреждают своих клиентов об этом! С Вашей стороны - наигрубейшее нарушение.
Т. К. С мужем работаем на удалёнке и, соответственно, интернет очень необходим. Я понимаю, что может не работать интернет в течение нескольких минут, но не часов! Прошу дать обратную связь и требую компенсацию! Когда этот бардак кончится?!
Уважаемые коллеги! на 0912.2021 была подана заявка по телефону 8-800-250-7777 на подключение домофона с15:00-16:00, при трехкратном обращении в компанию, специалист сказал, что он не дозвонился мне, поэтому он не стал выполнять заявку. по данному вопросу могу предоставить скриншот моих разговоров, в из которого видно, что никто мне не звонил. В связи свыше изложенным прошу провести проверку по данному инциденту ( обман специалиста ) и о результатах этой проверки сообщить мне по телефону +7(903) 328-72-76. С уважением, Конешов С.А.
Порекомендовал Дом.ру другу по акции на сайте 1р/месяц. После разговора с менеджером цена выросла до 551р, т.к. оплата за два месяца разом и второй месяц полностью 550р. Ладно, думаю, тоже выгодно. Но сегодня пришла смс об оплате 750р. Это уже совсем наглость, я считаю. Подключил Ростелеком за 300р, без обмана, всё устраивает.
При подключении к вайфаю с телефона приходится переподключать до того как пришел мастер Александр все работало а после того как ушел перестало как прежде все работать в телефоне
Г. Пенза, ул. Воронова 2 второй день не работает телевидение. Нет сигнала. Звонила операторам, ответили, что поломка на линии. Ремонт будет не ранее 2 декабря. Перестал показывать телевизор 29 ноября. Людей оставили без средств массовой информации! Безобразие!
Стали собственниками квартиры, где обслуживает дом ру и выдаёт ключи от входа в подъезд и на территорию дома - ключи от калитки. Находится офис, (где получать) в тц малина, куда вход строго по qr кодам. Нет кода только из-за того, что поставили ковидную пневмонию, а не ковид, разбираемся на уровне роснадзора. Но главное, сотрудники и руководители, ссылаясь на закон удерживают наши ключи. Не принимают никаких решений, вешая проблемы. Акт приемки передач с 18/11/2021 до сих пор не можем войти на...
|