21vek.by - Отказываются возвращать деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

19 Октября 2020 года в интернет-магазине 21 век я приобрела Масляный радиатор Ballu BOH/CL-05WRNкод 293.141 за 79,00 бел.руб..Заказ 221.808.942., но после я обнаружила, что протекает масло из него, я отправила запрос в отдел сервиса с фото и описанием проблемы, после чего мне на следующий день перезвонили и сказали привести радиатор. 24 октября я доставила радиатор в магазин, у меня забрали товар, чек и гарантийный талон, после чего, я подписала Заявление по заявке № 0000-076330 от 24.10.2020. Далее мне сказали ожидать звонка. взамен я ничего не получила, и на мой вопрос мне сделали копию этого заявления. З0 октября 2020 года мне перезвонила девушка, которая сообщила, что они отправили запрос производителю и сказали, что перезвонят во вторник (03.11.2020). Во вторник мне перезвонил молодой человек с таким же ответом, я задавала вопросы, но ничего в ответ не услышала. Сегодня последний день в соответствии со статьей 23. Замена товара ненадлежащего качества Закон РБ О защите прав потребителей. 1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования, и позвонил Ваш сотруднике и не смог дать никакой информации. Прошу
в трехдневный срок вернуть средства за бракованный товар, иначе буду вынуждена обратиться в Общество защиты прав потребителей.