Wildberries
Профиль Wildberries
- Дата регистрации: 10.12.2017
- Россия
Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе "Доставки" нам потребуется дополнительное время. Приносим вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса. Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Получить товары, которые уже поступили, можно: - Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду - Если в разделе "Доставки" код не...
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления...
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9...
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. У покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении в разделе Доставки отображаются не все заказанные товары. Мы работаем над устранением ошибок. Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Получить товары, которые уже поступили, можно: - Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду - Если в разделе "Доставки" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также...
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара/отмены заказа на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления...
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления...
Здравствуйте. 14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. К настоящему моменту большая их часть устранена. Сейчас есть задержка в обновлении информации. Все обновится в течение некоторого времени - постараемся максимально оперативно. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара/отмены заказа на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара/отмены заказа на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара/отмены заказа на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую. Наш официальный новостной телеграм-канал для покупателей: https://t.me/wildberriesofficialcustomer С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью и "Исполнено" (не обрабатывается банком), где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по...
Здравствуйте. Оплата производится в местной валюте. В карточке товара указана стоимость в местной валюте и также это видно при оформлении заказа в Корзине. При оформлении заказа со счета списывается именно та сумма, которая указана в итоге. При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта). С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней. При возникновении...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...
|