Wildberries - Финансовые потери
0
19.03.2022
Марина
В приложении Wildberries специально привязана карта в RUB, потому что до 04.03.2022 все оплаты производились в RUB.
С 09.03.2022 оплата стала производиться в BYN, что при конверсии в RUB привело к списанию суммы более чем в 2 раза большей, чем изначальная стоимость товара. Из-за большой разницы курсов покупки/продажи RUB банком-эмитентом карты:
300 RUB -> 9.36 BYN -> 780 RUB
Предварительных уведомлений об изменении валюты оплаты не поступало!
Последующие заказы отменены компанией принудительно с возвратом средств опять же в BYN. Таким образом, клиент теряет огромные средства на конверсии без приобретения товара.
На письма в свой адрес компания не отвечает!
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.03.2022
Здравствуйте. Оплата производится в местной валюте. В карточке товара указана стоимость в местной валюте и также это видно при оформлении заказа в Корзине.При оформлении заказа со счета списывается именно та сумма, которая указана в итоге.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта).
С уважением, Wildberries.