Wildberries - Заказ отменен, пришла смс о зачислении денег, но денег на счету нет.
0
19.03.2022
Даша Хитрова
Заказала 3 товара. Сначала в доставке всё отображались, после всё исчезло. Через 2 дня в доставке отобразились лишь 2 товара, третий товар в разделе "покупки" имеет статус "отменен". Пришла смс о зачислении от вб денег (сумма за отмененный товар), но на счету деньги так и не появились. Что делать?
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2022
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара/отмены заказа на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней.С уважением, Wildberries.
