Wildberries - Сняли деньги два раза
От
Нурмла Кристина Викторовна
Тел.89511631822
Товар был получен «14»марта2022года, в пункте выдачи, находящемся по адресу: Кемеровская область г. Белово пгт. Новый Городок ул. Ермака д14
Из за сбоев работы магазина оплата была произведена 17.03.2022 в 11.25.
Что подтверждается справкой – подтверждение платежа от Сбербанк Код авторизации 295352 от 17.03.2022 в 11.25.
19.03.2022 средства были сняты повторно, но уже с разных карт и двумя разными платежами с карты 4012 было снято 2507р Что подтверждается справкой – подтверждение платежа от Сбербанк Код авторизации 265208 от 19. 03.2022 в 01.38. И с карты 7143 было снято 12290р Что подтверждается справкой – подтверждение платежа от Сбербанк Код авторизации 271964 от 17.03.2022 в 02.40
На основании вышеизложенного, прошу вернуть списанные средства в размере 14797 рублей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.03.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью и "Исполнено" (не обрабатывается банком), где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
