Wildberries - Возврат денег
0
19.03.2022
Кристина10
Я забрала товар 14.03.2022 года на сумму 6049, оплата не была списана так как произошёл сбой в системе. Позже 18.03.2022 года на сайте появилось информация о том, что товар получен и не оплачен, я нажала оплатить и сумму в размере 6049 руб. Списали. Но информация о том, что я якобы не оплатила товар в личном кабинете продолжала висеть. Сегодня 19.03.2022 года с меня снова списали деньги за эти товары в размере 5614 руб. И два товара продолжали висеть как неоплаченные. Через 30 минут и за эти два товара списались руб. Прошу вернуть мне деньги! Так как я оплатила эти товары ранее, но вы сняли с меня снова деньги за эти же товары! У меня есть все чеки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.03.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
