Wildberries Verified email

1 1 2
Репутация: 1220
0Жалоб
5374Комментариев

Профиль Wildberries

  1. Дата регистрации: 10.12.2017
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Wildberries

Wildberries (комментарий)

26.03.2022 Wildberries
Неверное вложение. Ошибка возврата

Неверное вложение. Ошибка возврата Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Возможность оформить заявку в личном кабинете/вернуть товар в...

Wildberries (комментарий)

26.03.2022 Wildberries
Претензия возврат средств

Претензия возврат средств Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

26.03.2022 Wildberries
Возврат денег за товар

Возврат денег за товар Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Товар не доставлен курьером

Товар не доставлен курьером Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете...

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Оплаченный заказ пропал не доставили

Оплаченный заказ пропал не доставили Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению. С уважением, Wildberries.

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Оплата

Оплата Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению. С уважением, Wildberries.

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Возврат по браку

Возврат по браку Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В подобной ситуации приобретение товара фактически является...

Wildberries (комментарий)

25.03.2022 Wildberries
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк. С уважением, Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Списали деньги, а заказа нет

Списали деньги, а заказа нет Здравствуйте. Если заказ не был оформлен, а денежные средства списаны, то проверьте, пожалуйста, дополнительно информацию по карте – есть ли действительно списание в статусе «Исполнено», достаточно ли на карте средств для оплаты, посмотрите выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Заказ оформился из корзины без моего участия

Заказ оформился из корзины без моего участия Здравствуйте. Заказ не может оформиться сам - только владелец личного кабинета имеет возможность добавить в Корзину товары и оформить заказ. В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 10 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении. Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Пропал заказ с товаром

Пропал заказ с товаром Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Товар исчез

Товар исчез Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с...

Валдберриз (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Брак не забирают деньги не возвращают отвечает бот

Брак не забирают деньги не возвращают отвечает бот Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Грузовая доставка. Нарушают сроки доставки.

Грузовая доставка. Нарушают сроки доставки. Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Не выдали электронный чек об оплате товара

Не выдали электронный чек об оплате товара Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Хамское поведение сотрудницы

Хамское поведение сотрудницы Здравствуйте. Сотрудник пункта самовывоза может отойти, если возникла естественная необходимость на 10-15 минут. При этом на информационном листе должно быть указано время перерыва и контактный номер телефона, для того, чтобы была возможность оперативно связаться с сотрудником. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на...

Wildberries (комментарий)

24.03.2022 Wildberries
Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В подобной ситуации приобретение товара фактически является...