Wildberries - Возврат товара



27.04.2020 НепростаЯ

Мною приобретена клавиатура через данный интернет магазин. Технической возможности проверить исправность товара нет. По временным правилам необходима предоплата. При осмотре товара поняла, что данный товар мне не подходит. Обратно забирать отказываются, хотя не прошел 7 дневный срок с доставки. Мало того, нарушают закон о защите прав потребителей, в частности, ст 26.1, согласно которой покупатель вправе вернуть любой товар, купленный в интернет магазине, за исключением индивидуально изготовленных товаров
отписки операторов, ссылки на перечень невозвратных товаров, который не имеет никакого отношения к покупкам в интернет магазине.
Заказ номер 9621477728
от 23.04.2020

Россия, Московская обл., Люберцы

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Пока не пригрозила статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в четырехдневной переписке с представителями вайлдберриз и установленной законодательством пеней за просрочку возврата денег за товар , сразу отписки от вас типа "этот товар невозвратный" прекратились , видимо, решили почитать закон, которым должен руководствоваться ИНТЕРНЕТ магазин?
Смешно...((( разочаровал вайлдберриз...

Не понимаю, почему надо тратить свое и чужое время прежде чем все- таки, поступить по закону.
Глупо выглядят ваши операторы прежде всего, складывается впечатление некомпетентности всех сотрудников вайлдбериз

Wildberries - Возврат товара

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Комментарии