Wildberries - Не возвращают деньги!



27.04.2020 MilaG.

Добрый день, 10.04.2020 я оплатила заказ № 9240433504 на Wildberries , когда он мне пришел (17.04.2020), я ошибочно отменила заказ , после чего пришло уведомление, что будет произведен возврат оплаченных мной средств. Деньги на счет, с которого производилась оплата до настоящего времени (27.04.2020) не поступили. Заказ в пункте выдачи я все же выкупила в тот же день, оплатив покупку наличными. У меня имеются 2 чека. Реквизиты для возврата денег указаны верно. Wildberries задерживает возврат денежных средств, на обращения отвечают "отписками". С банком в котором я обслуживаюсь проблем никаких никогда не было! Покупать на Wildberries решила по совету знакомых, но что-то мне подсказывало, что это лохтрон! Wildberries-мошенники!

Казахстан, Карагандинская обл., Караганда

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Доп. информация от MilaG. 28.04.2020

Во всех моих обращениях изложена полная информация, я обратилась через телеграмм- ответ - все операторы заняты! На каком основании Вы не возвращаете мои денежные средства?

Ответить на жалобу