Wildberries - Неполный возврат [Неподтверждённая]
1
18.04.2020
Регина
Сделала заказ на сумму 1411 руб. Товар не доставили в пункт выдачи. Я его отменила. Пришло смс: Возврат 231 руб оформлен. Средний срок зачисления 3-5 дней. Денежные средства вернутся на счёт оплаты. Мне вернули только 231руб.
А где оставшаяся сумма? Ни в одном мессенджере никто не отвечает!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. При отмене оплаченного заказа, денежные средства могут быть возвращены или на баланс личного кабинета или может быть оформлен возврат денежных средств на счет, с которого поступила оплата. Если на балансе личного отображены денежные средства, то при оформлении нового заказа, они автоматически будут учтены в его оплате, а остаток может быть оформлен на счет оплаты.Увидеть все взаиморасчеты с магазином, можно в личном кабинете, разделе "Баланс"/ "История операций".
При возникновении вопросов, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.