Wildberries - Нарушение сроков доставки [Решена]
0
19.04.2020
Сара Алтай
Делала 2 заказа от 5 и 8 апреля, по срокам должны были привезти ещё неделю назад. Статус товаров "задерживается", но на вопрос насколько задерживается и когда ждать ответа не получила, хотя писала в мессенджеры, указанные на сайте. Обратной реакции кроме стандартных бессодержательных ответов ботов нет.
Дозвониться по контактам также невозможно
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позже указанного предполагаемого срока. На данный момент доставка в Ваш город может осуществляется с задержкой. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Как только товары поступят, сообщение будет отправлено в раздел "Уведомления". В день доставки, курьер свяжется с Вами и доставит заказанные товары.Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Сара Алтай 24.05.2020
спасибо, вопрос решен
