Wildberries - Медицинские маски оплатила, но не доставили [Неподтверждённая]
1
19.04.2020
Галина Анатольевна Левина
Заказ 235. Медицинские маски оплатила предоплатой. На сайте висит информация доставка задерживается. Уже прошла неделя. У поставщика на сайте уже этой позиции в наличии нет. Хочу отказаться от доставки и вернуть деньги.
Возврат денежных средств не могу оформить. По инструкции указанной на сайте нет доступа к возврату. Телефоны для связи с сайта убрали. Дозвониться не возможно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент действительно возможны задержки в доставке заказов. Если заказанный товар потерял для Вас свою актуальность, то для отмены заказа Вам необходимо оставить запрос в разделе «Обращения» личного кабинета, в теме «Работа с заказом», разделе «Отказ от получения». В обращении необходимо указать: артикулы товаров, доставку которых необходимо отменить, адрес доставки, сумму товаров и причину отмены. Запрос будет обработан, и денежные средства вернутся на баланс личного кабинета или будут перечислены на счет оплаты в установленные законом сроки.Обращаем Ваше внимание, что все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только по официальным каналам связи магазина, указанным на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.