Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 № 239, организации, занимающиеся диагностикой технических товаров не работают, а значит срок проверки увеличивается.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет покупателя - по регламенту банка, как правило в течение 1-3 дней.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В любых нестандартных ситуациях необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". Иногда, чтобы разобраться в ситуации, может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. Иногда, нестандартный вопрос не может быть решен сразу и на это может потребоваться немного времени, но ответ всегда предоставляется покупателям.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Бесконтактная доставка подразумевает под собой передачу товаров без прямого контакта покупателя и курьера. При этом, покупатель может попросить курьера подождать и быстро осмотреть доставленные товар на соответствие и отсутствие дефектов и если будет обнаружено какое-либо несоответствие - сразу отказаться от покупки.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Если Вы отказались от товара оплаченного "онлайн", то при возврате товара, будет автоматически оформлена заявка на возврат денег. В этом случае срок зачисления средств на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление денег на счет, можно в истории операций в разделе "Баланс".
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через...
Здравствуйте. В настоящее время иногда возможны задержки доставки товаров. В этом случае статус товаров изменяется на "Задерживается" в разделе "Доставка". Когда такое случается, мы стараемся максимально оперативно решать возникающие сложности, чтобы доставить товары как можно быстрее. Ожидайте, пожалуйста, их поступления. Как только товары поступят мы проинформируем Вас об этом в личном кабинете.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.
При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться.
При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. Номер возможно изменить, если у Вас на балансе Личного кабинета нет денежных средств, а также активных доставок, оплаченных заказов (в этом случае необходимо дождаться их получения). Кроме этого, на новый номер не должен быть зарегистрирован личный кабинет.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через...
Здравствуйте. Сейчас этот способ доставки пользуется большим спросом, поэтому доставка осуществляется в указанный в личном кабинете, в разделе "Доставки" интервал дат. В день доставки курьер обязательно свяжется с Вами, чтобы согласовать время доставки товаров. Пожалуйста, не переживайте, если курьер не связался с Вами в первый день. Значит доставка состоится в один из следующих дней, указанного интервала.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам...
Здравствуйте. Все взаиморасчеты отображены в разделе личного кабинета "баланс". Возможно, ранее были использованы бонусы в счет оплаты какого-либо товара, а товар был возвращен. В этом случае сумма будет списана в счет потраченных ранее бонусов.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. При возврате товара для проведения фактической проверки срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.
Здравствуйте. При получении товара Вы можете в течение нескольких минут проверить на отсутствие дефектов/неверное вложение/неполную комплектацию и принять решение о покупке.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
Здравствуйте. Сейчас этот способ доставки пользуется большим спросом, поэтому доставка осуществляется в указанный в личном кабинете, в разделе "Доставки" интервал дат. В день доставки курьер обязательно свяжется с Вами, чтобы согласовать время доставки товаров. Пожалуйста, не переживайте, если курьер не связался с Вами в первый день. Значит доставка состоится в один из следующих дней, указанного интервала.
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас...
|