Здравствуйте. При отказе от товара, оплаченного с баланса личного кабинета, при получении или его возврате, денежные средства автоматически и сразу отображаются на балансе. При оформлении новых заказов, денежные средства, отображенные на балансе, учитываются в оплате в первую очередь.
Увидеть все взаиморасчеты с магазином Вы можете в личном кабинете, разделе "Баланс"/ "История операций", а также сверить, что сумма поступивших денежных средств, будет равна сумме списанных денежных средств ...
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и...
Здравствуйте. Технически-сложные товары надлежащего качества, на которые производителем установлен гарантийный срок, не подлежат возврату по причине "Не подошло", в соответствии с законом. Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, указан на сайте, в разделах "Возврат товара" и "Правила продажи", а также Вы можете ознакомиться с перечнем в интернете, он находится в открытом доступе.
При заказе товаров в интернет-магазине, покупатель знакомиться с товаром , его...
Здравствуйте. Мы просим покупателей внимательно проверять количество выданных товаров и сумму, которую озвучивает сотрудник к оплате, чтобы избежать подобных ситуаций.
В описанной Вами ситуации, для решения вопроса, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
Проверка технически-сложных товаров и гарантийное обслуживание, могут быть осуществлены только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому такие товары, возвращенные в наш...
Здравствуйте. Мы честный магазин и не обманываем наших покупателей. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или могут быть оформлены возвратом на счет, с которого поступила оплата, в установленные законом сроки.
В случае, если возврат по товару не был проведен и денежные средства не были возвращены, а также при любой нестандартной ситуации, для решения вопроса необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и...
Здравствуйте. При получении товаров в пункте самовывоза каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые...
Здравствуйте. Для получения консультации по любым вопросам, связанным с работой интернет-магазина, в том числе и в любых нестандартных ситуациях, для решения вопроса необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых ситуаций может потребоваться больше времени, но наши специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратиться к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и...
Здравствуйте. Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, автоматический ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения специалистом, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
Здравствуйте. В том случае, если товар не будет найден и Вы отмените заказ, Вы сможете обратиться к нам по официальным каналам связи, указанным в личном кабинете для возможности перезаказа по прежней стоимости.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
Здравствуйте. В том случае, если товар не будет найден и Вы отмените заказ, Вы сможете обратиться к нам по официальным каналам связи, указанным в личном кабинете для возможности перезаказа по прежней стоимости.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Если товар был оплачен иным способом, то необходимо связаться с нами для получения консультации.
При возникновении...
Здравствуйте. При выявлении дефекта после покупки, наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.
При возврате товара для проведения фактической проверки, срок ее проведения регламентирован законом и мы стараемся его придерживаться. При индивидуальной задержке по...
Здравствуйте. В связи со сложившейся обстановкой заказы изредка могут задерживаться, хотя, как правило, мы в абсолютном большинстве случаев осуществляем доставку в указанные при оформлении заказа ориентировочные сроки. В случае, если доставка задерживается более чем на 10 дней, в личном кабинете для граждан России появится возможность самостоятельной отмены заказа. В случае отмены возврат товаров не будет учитываться в расчете процента выкупа, а денежные средства будут возвращены на тот...
|