Wildberries - Компания не возвращает деньги [Неподтверждённая]
0
15.05.2020
Sofiia22
27 марта 2020 года в пункте самовывоза забирала заказ, от части товара отказалась, работник пункта озвучил сумму и я оплатила картой (покупок было много). Придя домой и посмотрев в раздел покупки я увидела что мне в покупки включили серьги от которых я отказалась. Позвонила на горячую линию оформила обращение. Прошло больше 1.5 месяца и никакого ответа, никакого продвижения. Нет возврата средств за товар который я не забирала, это ошибка работника магазина.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.05.2020
Здравствуйте. Мы просим покупателей внимательно проверять количество выданных товаров и сумму, которую озвучивает сотрудник к оплате, чтобы избежать подобных ситуаций.В описанной Вами ситуации, для решения вопроса, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.