Wildberries - Продавец оформила возврат, но деньги не поступили [Неподтверждённая]
0
18.05.2020
Марина Я
22 апреля 2020 года в пункте самовывоза оформила возврат товара (не по браку! не подошёл размер. Продавец всё проверила на месте!). Она же оформила мне возврат. Пришло смс, что в течении 3-5 дней ждите средств. Ждала. Деньги так и не вернулись ни на карту ни в личный кабинет! Звонила на горячую линию, чтобы прислали номера транзакций, выслушали, сказали пришлю. и ещё прошла уже неделя! Писала обращения. Шлют нелепые отмазки. Прилагаю все скрины переписок. Сегодня 18 мая. Денег нет! Будьте аккуратнее с данным интернет-магазином. Очень разочарована.
корп 1602
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.05.2020
Здравствуйте. Если Вы откажитесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
