Wildberries - Отказали предоставлять платежное поручение [Решена]

Мною, 16- го мая были возвращены две предоплаченные позиции: Арт. 11274704 и Арт.11630067. Молниеносно пришло два смс о том, что магазин, который до этого никогда не отличался обязательностью в возвращении денежных средств, мне эти средства направил. 17- го мая сумма в размере 508 руб., за один товар была возвращена. Я обратилась в мессенджерах, как здесь многим советовал представитель данной компании, с просьбой выслать на мой электронный адрес платежное поручение с подтверждением перечисления денег за второй товар, дабы быть уверенной, что деньги действительно перечислены. И тут начались» хождения по мукам»: боты в личном кабинете начали писать отписки в стиле: деньги отправлены- ждите, при этом даже правильно число моего заказа и сумму указать не удосужились. Затем я позвонила на горячую линию, где также убедительно утверждали, что деньги отправлены, но платежное поручение опять не прислали. Вместо этого в личный кабинет прислали какой- то номер, якобы назвав его в банке, мне сразу станет виден весь трафик перемещения моих средств. Предоставив данный номер в банке, его работники ознакомившись с ним, выдали мне выписку в коей чёрным по белым написано: никаких денег в сумме 1665 руб., за второй товар мне никто не перечислял, и добавили, что таких « терпил» от Валдберриза, как я, здесь много насчиталось. В общем, я пополнила ряды тех, кого эта компания кормит завтраками, а сама под шумок прокручивает наши денежки, пока мы ждём положенные пять дней. Да, и в банке сегодня сказали, что все переводы осуществляются 1- 5 дней, а не 10, как любят строчить боты в Валдберрисовских чатах. Я не собираюсь ждать более пяти дней перечислений на мою карту, зная как эта компания кидает людей с возвратом средств. В ближайшую пятницу я иду в банк за выпиской, и если там не окажется суммы в 1665 руб., я не без удовольствия подам жалобу в Роспотребнадзор. И не надо ссылаться на пандемию, на Озоне на следующий день все вернули, а вам, представители Валдберриз, как плохому танцору, все что-то мешает деньги клиентам вовремя возвращать. Все скриншоты и выписки из банка имеются - это на случай вашей просрочки для суда, куда я тоже обращусь не без удовольствия. Ждём-с.