Добрый день! Благодарим за ожидание, проверка завершена.
Пожалуйста, подойдите в любое отделение Kaspi.kz в будние дни с 09:00 до 17:00.
При себе нужно иметь реквизиты счета, открытого в другом банке, и удостоверение личности. Дальнейшие шаги подскажут сотрудники отделения.
Выбрать ближайшее отделение без очередей Вы можете в сервисе Kaspi Maps. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Нам жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Просим написать Ваш ИИН нам в личные сообщения, чтобы мы смогли проверить информацию. Покупка в интернете означает, что была попытка авторизации/привязки карты на сайте. Рекомендуем Вам закрыть доступ для оплаты в интернете Kaspi Gold. Сделать это можно в сервисе "Мой Банк". Оплата в интернете происходит только после ввода всех данных карты: номера карты, CVV-кода и срока действия. Так как Ваши данные стали известны третьим лицам...
Здравствуйте! Вопрос клиента решен. Если у Вас есть личные нерешенные вопросы с Kaspi, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Добрый день! Для того, чтобы мы провели проверку нам необходимы данные. Просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день, Канат! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Kaspi Gold была временно заблокирована в связи с обнаружением подозрительных операций. Отметим, что во время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Сейчас мы видим, что Ваша карта Kaspi Gold активна и Вы успешно совершаете операции.
Также в исключительных случаях Kaspi.kz может наложить ограничения на пользование картой — срабатывает система...
Добрый день! Сожалеем, что сложилось такое мнение о нас. Мы уже приняли в работу обращение клиента и вернёмся с ответом в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Здравствуйте, на Социальный Счет не может быть наложен арест и прочие ограничения. Просим клиента позвонить нам на 9999 или написать в личные сообщения в социальных сетей. Мы проверим и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Спасибо за ожидание. Видим, что на данный момент производится экспертиза товара в сервисном центре.
По завершении Вам необходимо приложить акт диагностики от сервисного центра в кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz и принять решение по возврату до 25 сентября.
Процесс возврата подробнее описали в сервисе Kaspi Гид для партнеров: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/refund
Магазин на Kaspi.kz подключится к процессу в случае, если после отказа в возврате с Вашей стороны...
Добрый день, Елена! Рады, что Ваш вопрос был успешно решён. Будем стремиться к тому, чтобы предоставлять ответы ещё быстрее и качественнее. Желаем Вам прекрасного дня и отличного настроения! (Ваш #KaspiГид, Камилла)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы проведем проверку по Вашему случаю и вернемся с обратной связью по получении результатов. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Мы проведем проверку по заказу и вернемся с обратной связью по получении результатов. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Нам искренне жаль, что товар не оправдал ожиданий. При возникновении спорных ситуаций мы стараемся оперативно решить вопрос с возвратом. Видим, что он оформлен, и деньги возвращены.
Проведем работу с продавцом и сотрудниками, чтобы исключить подобные задержки в будущем.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на наши официальные страницы в...
Добрый день, Канат! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Мы проверяем Ваш вопрос и уже разбираемся в ситуации. Постараемся вернуться с ответом в самое ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Добрый день, Канат! Нам жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы выясняем причину блокировки. Вернёмся к Вам с обратной связью, просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день! Если Вы делаете частичное досрочное погашение в мобильном приложении Kaspi.kz, следующий ежемесячный платеж не переносится. Его нужно внести до 20:00 в плановую дату, в соответствии с календарем платежей. Просматривать его можно в любое время в сервисе «Мой Банк» → Кредит → Ежемесячный платеж → Календарь платежей.
Мы написали об этом в сервисе Kaspi Гид: https://guide.kaspi.kz/client/ru/goods_credit/debt/early_payment/q13976
Если Вы считаете, что у Вас другой случай, напишите...
Добрый день, Татьяна! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой нашей официальной страницы в соцсетях номер заказа и Ваш ИИН. Мы проведем проверку и постараемся помочь. Наши страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мошенники совершают атаки в отношении клиентов разных известных брендов и организаций.
Kaspi.kz, в свою очередь, обеспечивает защиту данных клиентов на высшем мировом уровне, в подтверждение этого ежегодно успешно доказывает соответствие международному стандарту безопасности PCI DSS.
Счёт на оплату могут выставить только партнёры Kaspi.kz через мобильное приложение Kaspi Pay. Стать нашими партнёрами могут организации...
Добрый день, Руслан! Приносим извинения за столь долгое ожидание. Проводилась тщательная проверка по Вашему случаю. Ранее связались с Вами лично и урегулировали вопрос. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на в ЛС на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. На связи 7 дней в неделю. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день, Виктор!
Приносим извинения за задержку с ответом. Проведя проверку, мы выяснили, что пустая ячейка не была Вашей — предыдущий покупатель не закрыл её за собой. Ваша ячейка должна была открыться после сканирования QR-кода на экране Kaspi Postomat.
Напомним, чтобы забрать товар, необходимо отсканировать QR-код и подтвердить действие на экране телефона. Если у Вас несколько товаров, каждый из них будет помещён в отдельную ячейку, и каждую нужно будет открыть по отдельности.
Ранее...
|