Здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мошенники совершают атаки в отношении клиентов разных известных брендов и организаций.
Kaspi.kz, в свою очередь, обеспечивает защиту данных клиентов на высшем мировом уровне, в подтверждение этого ежегодно успешно доказывает соответствие международному стандарту безопасности PCI DSS.
Счёт на оплату могут выставить только партнёры Kaspi.kz через мобильное приложение Kaspi Pay. Стать нашими партнёрами могут организации...
Добрый день, Руслан! Приносим извинения за столь долгое ожидание. Проводилась тщательная проверка по Вашему случаю. Ранее связались с Вами лично и урегулировали вопрос. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на в ЛС на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. На связи 7 дней в неделю. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день, Виктор!
Приносим извинения за задержку с ответом. Проведя проверку, мы выяснили, что пустая ячейка не была Вашей — предыдущий покупатель не закрыл её за собой. Ваша ячейка должна была открыться после сканирования QR-кода на экране Kaspi Postomat.
Напомним, чтобы забрать товар, необходимо отсканировать QR-код и подтвердить действие на экране телефона. Если у Вас несколько товаров, каждый из них будет помещён в отдельную ячейку, и каждую нужно будет открыть по отдельности.
Ранее...
Здравствуйте, нам жаль, что Вы пришли к такому выводу. Коллеги уже связывались с Вами и предоставляли ответ.
Партнер провел диагностику и Вам отказали на основании акта заключения о том, что заводской брак не подтвержден. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! В случае расторжения договора Kaspi оставляет за собой право не разглашать точную причину прекращения сотрудничества. Правила партнерства одинаковы для всех. К сожалению, решение пересмотру не подлежит. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, нам жаль слышать об этом! Для проверки просим связаться с нами в личных сообщениях в социальных сетей и сообщить Ваш ИИН и подробности. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, чтобы проверить статус по Вашим обращениям в Kaspi нам необходимо знать ИИН или номер Вашего телефона. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, коллеги сообщили, что вопрос урегулирован. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, мы проверим информацию и вернемся с ответом как можно скорее.
Как правило, если продавец подтвердит возврат, деньги за покупку поступят на Вашу Kaspi Gold в течение часа. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проверим информацию и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Видим, что Ваши обращения в работе. Мы постараемся поторопить коллег. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Ваша жалоба была доведена до руководства. Мы будем работать над улучшением качества обслуживания. Также связались с Вами и предоставили обратную связь. Спасибо за обращение! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Қайырлы күн, жауап жазылған. Қосымша сұрақтарыңыз болса, жауап жазуға қуаныштымыз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Помогите нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения одной из наших официальных страниц в соцсетях номер заказа. Постараемся Вам помочь!
instagram.com/kaspi.kz
facebook.com/Kaspi.kz
twitter.com/Kaspi_kz
vk.com/kaspikz
Напомним, что оформление возврата и отслеживание статуса осуществляется через мобильное приложение Kaspi.kz. Оформление и отслеживание возврата через звонок продавцу не предусмотрен.
Подробнее об оформлении возврата написали здесь: https://guide.kaspi.kz/client/ru/shop/returns/q1369. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый день! Сожалеем, что сроки возврата сдвинулись. Видим, что сейчас продавец в процессе принятия решения о возврате средств по Вашему заказу. Постараемся ускорить срок рассмотрения. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый вечер, Виктор! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы проведем проверку по Вашему обращению и постараемся предоставить Вам ответ в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Примем к сведению Ваше замечание.(Ваш #KaspiГид Дильназ)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. К сожалению, мошенники не дремлют и с каждым разом придумывают все новые схемы мошенничества.
Мы расторгаем сотрудничество с небросоветгыми партнерами и всячески стараемся оказать поддержку пострадавшим клиентам, хоть ответственность за непредоставление товара или услуги несет сам продавец. Самостоятельно наказывать мошенников полномочий у нас нет, но мы активно оказываем содействие правоохранительным органам.
Добавим, что всегда...
|