Здравствуйте, благодарим за обратную связь. Примем к сведению Ваши замечания. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгую обратную связь. Если Ваш вопрос актуален, то просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Қайырлы күн, кері байлансыты кеш жазғанымыз үшін кешірім өтінеміз. Анықтаумыз бойынша, мәселе шешілді. Қосымша сұрақтрыңыз болса- жауап жазуға қуаныштымыз. (Сіздің #КаѕріГид Эльмира)
Добрый вечер! Видим, что сумма была возвращена на Вашу карту 19.09.2024.
Если у Вас возникнут вопросы по продуктам и сервисам Kaspi, будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день, Канат!
Приносим извинения за долгое ожидание. В настоящее время Ваши счета находятся на проверке. В этот период воспользоваться картой Kaspi Gold невозможно.
Проверка займет до 15 рабочих дней. По принятию решения с Вами обязательно свяжутся. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый вечер! Счёт на оплату могут выставить только партнёры Kaspi.kz через мобильное приложение Kaspi Pay. Стать нашими партнёрами могут организации, которые зарегистрированы в Комитете государственных доходов и реализуют свои товары или услуги на территории РК.
Однако есть схема, где мошенники берут "в аренду" уже работающий кабинет Kaspi Pay у ИП или ТОО и осуществляют от неё неправомерные действия в отношении клиентов. Выявить это возможно только при фактическом нарушении, при обращении...
Добрый вечер! Стать нашими партнёрами могут организации, которые зарегистрированы в Комитете государственных доходов и реализуют свои товары или услуги на территории РК.
Однако есть схема, где мошенники берут "в аренду" уже работающий кабинет Kaspi Pay у ИП или ТОО и осуществляют от неё неправомерные действия в отношении клиентов. Выявить это возможно только при фактическом нарушении, при обращении клиента. С каждым таким случаем мы работаем индивидуально и быстро принимаем меры по отключению...
Добрый вечер! Стать нашими партнёрами могут организации, которые зарегистрированы в Комитете государственных доходов и реализуют свои товары или услуги на территории РК.
Однако есть схема, где мошенники берут "в аренду" уже работающий кабинет Kaspi Pay у ИП или ТОО и осуществляют от неё неправомерные действия в отношении клиентов. Выявить это возможно только при фактическом нарушении, при обращении клиента. С каждым таким случаем мы работаем индивидуально и быстро принимаем меры по отключению...
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Уже проводим проверку и вернёмся к Вам с ответом. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Здравствуйте! Проверили информацию и хотим сообщить, что для завершения расторжения договора клиент может выдать доверенность поверенному лицу. Доверенному нужно взять с собой оригинал удостоверения личности и доверенность, и посетить любое отделение в будние дни с 09:00 до 17:00 для закрытия счетов.
Касательно качества обслуживания в Чате с KaspiГид менеджеры отвечали согласно рекомендациям. Нарушений со стороны сотрудников не было обнаружено.
Если у Вас остались нерешенные вопросы с Kaspi, будем рады на них ответить. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Спасибо. Проверяем. Итоги можем предоставить только клиенту лично. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Напишите ФИ бабушки, чтобы мы могли провести идентификацию и проверить статус обращения клиента. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Предоставили Вам ответ под другим Вашим отзывом. Проверка является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Добрый день! Благодарим за ожидание, проверка завершена.
Пожалуйста, подойдите в любое отделение Kaspi.kz в будние дни с 09:00 до 17:00.
При себе нужно иметь реквизиты счета, открытого в другом банке, и удостоверение личности. Дальнейшие шаги подскажут сотрудники отделения.
Выбрать ближайшее отделение без очередей Вы можете в сервисе Kaspi Maps. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый день! Нам жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Просим написать Ваш ИИН нам в личные сообщения, чтобы мы смогли проверить информацию. Покупка в интернете означает, что была попытка авторизации/привязки карты на сайте. Рекомендуем Вам закрыть доступ для оплаты в интернете Kaspi Gold. Сделать это можно в сервисе "Мой Банк". Оплата в интернете происходит только после ввода всех данных карты: номера карты, CVV-кода и срока действия. Так как Ваши данные стали известны третьим лицам...
Здравствуйте! Вопрос клиента решен. Если у Вас есть личные нерешенные вопросы с Kaspi, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Добрый день! Для того, чтобы мы провели проверку нам необходимы данные. Просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день, Канат! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Kaspi Gold была временно заблокирована в связи с обнаружением подозрительных операций. Отметим, что во время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Сейчас мы видим, что Ваша карта Kaspi Gold активна и Вы успешно совершаете операции.
Также в исключительных случаях Kaspi.kz может наложить ограничения на пользование картой — срабатывает система...
Добрый день! Сожалеем, что сложилось такое мнение о нас. Мы уже приняли в работу обращение клиента и вернёмся с ответом в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Камилла)
|