Добрый день! Мы провели проверку. Ранее наши коллеги уже связывались с Вами и предоставляли информацию — продублируем её здесь.
Kaspi Postomat на данный момент работает в штатном режиме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
(Ваш #KaspiГид Алина)
Здравствуйте! Просим прощения за длительное ожидание ответа. По Вашему обращению была проведена проверка. Ранее наши коллеги связывались с Вами для предоставления ответа. Продублируем здесь.
По результатам проверки были выявлены нарушения правил работы с Магазином на Kaspi.kz, поэтому принято решение о прекращении сотрудничества. Ранее мы уведомляли Вас о необходимости устранить нарушения и предупреждали о возможном отключении.
Дополнительно по вопросу качества обслуживания Вам уже был...
Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Ранее наши коллеги связались с Вами для предоставления обратной связи. Продублируем здесь.
Со стороны менеджера выявлены нарушения. С менеджером проведена работа и приняты соответствующие меры. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz - мы на связи. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Понимаем Ваше недовольство и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подобный тон и грубость со стороны сотрудников недопустимы.
Мы уже проводим проверку и постараемся вернуться с обратной связью как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день, Ариана. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ранее наши коллеги связывались с Вами для предоставления информации. Ваша карта была разблокирована.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на наших официальных страницах в соцсетях – будем рады помочь! (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день, Ариана! Благодарим за ожидание. Ваша карта Kaspi Gold разблокирована. Также мы предоставили Вам обратную связь по телефону.
В случае возникновения дополнительных вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz, мы будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый вечер, Лазат! Рады, что Ваш вопрос решился. При возникновении дополнительных вопросов, мы всегда готовы помочь в личных сообщениях. Наши страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/. Желаем Вам хорошего вечера! (Ваш #KaspiГид Камилла)
Ариана, добрый день! Понимаем Ваши чувства и сожалеем, что столкнулись с такими неудобствами. Мы уже проводим проверку. Постараемся предоставить ответ в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за возможные неудобства.
В результате проведенной проверки подтвердилось, что Ваши счета находятся на анализе. Ранее наши коллеги связывались с Вами для предоставления соответствующей информации.
Обращаем Ваше внимание, что процесс анализа может занять минимум 15 рабочих дней. По принятию решения с Вами свяжутся. (Ваш #KaspiГид Алина)
Доброе утро, Ариана! Приносим извинения за долгое ожидание. В настоящее время Ваши счета находятся на проверке. В этот период воспользоваться картой Kaspi Gold невозможно.
Согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета» проверка может занимать до 15 дней. По принятию решения с Вами обязательно свяжутся. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Приняли Ваше обращение в работу и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Алина)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы пришли к такому выводу.
Вы можете получить до 15% бонусов за покупки по акциям: в Kaspi Магазине, у партнёров по Kaspi QR с Kaspi Gold или Kaspi Red+ и на Kaspi Travel. Информацию о предложениях с Kaspi Бонусами можно посмотреть в приложении Kaspi.kz: Сервисы Акции.
Размер комиссии за продажу товара в Магазине на Kaspi.kz зависит от категории и является фиксированным. Подробнее можно ознакомиться в сервисе "Kaspi Гид" для партнеров по ссылке...
Добрый день! Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Приняли Ваше обращение в работу и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш БИН и подробно опишите ситуацию. Мы проведем проверку и постараемся предоставить ответ в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день, Тимур! Мы выше уже предоставили ответ.
Отметим еще раз, что на счета некоторых клиентов были наложены аресты по распоряжению Начальника Управления Досудебного Расследования Прокуратуры СКО. В соответствии с законом, любой казахстанский банк обязан исполнять официальные постановления о наложении ареста, полученные от правоохранительных органов.
Информация о том, кто наложил арест, доступна в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold → Подробнее.
Для получения дополнительной информации о причинах наложения ареста, рекомендуем обратиться напрямую в органы следствия. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день! На счета некоторых клиентов были наложены аресты по распоряжению Начальника Управления Досудебного Расследования Прокуратуры СКО. В соответствии с законом, любой казахстанский банк обязан исполнять официальные постановления о наложении ареста, полученные от правоохранительных органов.
Информация о том, кто наложил арест, доступна в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold → Подробнее.
Для получения дополнительной информации о причинах наложения ареста, рекомендуем обратиться напрямую в органы следствия. (Ваш #KaspiГид Алина )
Добрый день! Мы уже проводим проверку по Вашему обращению, и после её завершения вернёмся с ответом. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Вам отказали в уменьшении ежемесячного платежа.
Если Вы не согласны с решением рекомендуем обратиться в отделение Kaspi.kz или повторно отправить заявление на электронную почту [email protected], прикрепив документы, подтверждающие Ваше затруднительное положение. Отметим, что в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально. Адреса отделений можно посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Kaspi Maps». (Ваш #KaspiГид Камилла)
Добрый день, Дмитрий! Мы понимаем Ваши чувства и искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Однако, мы не блокируем счета клиентов без причины. Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом. При выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств.
Это возможно согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш ИИН и подробно опишите произошедшее. Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Алина)
|