Kaspi Bank - Возврат товара

Самый долгий процесс возврата денег из всех что я видел. До сих пор ни денег, ни теперь и самого товара который забрали курьеры каспи. 27 октября 2022, доставили купленный роутер, который не смог заработать с моим провайдером. 28 числа я оформляю возврат товара. 29 числа курьер забирает товар и с тех пор, на сегодня, 12 ноября 2022 до сих пор ничего не произошло. Писал в каспи, оказывается товар уже с 8 ноября лежит где то там у них, но так как в каспи не следят за продавцами, те не выполняют свои обязательства. Я клянусь, это последний раз когда я что то покупал у вас на каспи. Нет желания возиться с вашей неудобной системой. Почему не возвращают деньги сразу как только товар передают курьеру на возврат? Это решило бы все проблемы у пользователей.