Добрый день! Как правило, мы звоним клиентам только при наличии просрочки по кредиту, так как данное требование установлено Законом. К тому же, согласно условиям договора банк вправе требовать погашения задолженности по кредиту любым доступным каналом связи. Другой вопрос заключается в корректности ведения диалога нашим сотрудником. В случае, если у Вас или Ваших знакомых сложится ситуация с сотрудником, который ведет некорректный диалог, просим сообщить нам. (Ваш #KaspiГид Наталия)
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Мы приняли во внимание Ваше замечание! Уверяем Вас, в настоящий момент ситуация изменилась, так как мы постоянно работаем над качеством обслуживания и уделяем этому особое внимание. Если Вы столкнетесь с некачественным обслуживанием, просим сообщить нам. Мы примем все необходимые меры на установление факта нарушения. (Ваш #KaspiГид Наталия)
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Для получения более оперативной обратной связи, Вы так же можете писать нам в социальных сетях.
Что касается Вашего вопроса. 10 марта 2016 года была отменена региональная комиссия, но введена новая. С целью исключения использования текущих счетов и депозитов для перевода средств, с последующим обналичиванием, мы ввели единую комиссию в размере 0,69% только на те средства, что пролежали на счете менее 15 дней. В связи с тем...
Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. Уточните, пожалуйста, был ли получен ответ на Ваше заявление? Согласно закону о порядке рассмотрения обращений от физических и юридических лиц, ответ Вам должен быть предоставлен в течение 15 дней, если для решения вопроса не требуется участие иных субъектов. (Ваш #KaspiГид Наталия)
|