Kaspi банк - Блок карты
0
26.08.2024
Канат Даргужиев
Каспий банка карту заблокировали 21 августа и до сих пор карта в блоке. Причину не разьяснили. Сначала писали 15 дней а сегодня пишут 180 дней время рассмотрения. Что я такого сделал не пойму. Все деньги на каспий. Сначала когда писал в чат они оивечали что с картой все нормально что она рабочая. Обещали позвонить сразу но никто не позвонил вчера звонили и ниче не сказали, сказали ждите это служба безопасности заблокировала карту.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.08.2024
Добрый день, Канат! Нам жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы выясняем причину блокировки. Вернёмся к Вам с обратной связью, просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.09.2024
Добрый день, Канат! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.Kaspi Gold была временно заблокирована в связи с обнаружением подозрительных операций. Отметим, что во время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Сейчас мы видим, что Ваша карта Kaspi Gold активна и Вы успешно совершаете операции.
Также в исключительных случаях Kaspi.kz может наложить ограничения на пользование картой — срабатывает система безопасности. Мы звоним, чтобы удостовериться, что покупку или перевод совершаете именно Вы, и после снимаем ограничения. (Ваш #KaspiГид Камилла)