Kaspi.kz - Блокировка пожилому человеку

Здравствуйте,заблокировали счёт (переводы) глубоко пожилой пенсионерке,84 года.Пенсию,которую получит 2 сентября 2024 года перевести помощникам,родственникам для закупки продуктов,лекарств,оплаты платежей не сможет.Сказали ждать 15 дней,начиная с числа сегодня это 31 августа,итого вычесть выходные из проверки и получается три недели,почти месяц.Причина блокировки,как указано сомнительные операции.Это понятно что проверки и прочее,но почему вы блокируете и деньги,которые начисляются не физ.лицом а государством?Какое у вас есть на это право?Проверяйте и блокируете другие платежи и переводы,возмущений бы не было,но кровную пенсию взять и не разрешить отправить на нужды в начале месяца это перебор.Куда жаловаться на банк?С кем разбираться?Гиды и консультанты прячутся и ничего не знают.Знает только служба безопасности,которая мнит себя целой вселенной и вершителем судеб.