Kaspi.kz - Не могу добиться решения о возврате товара
2
08.08.2024
Елена Котвицкая
Купила через Каспи зеркало. Доставили товар несоответствующий описанию и бракованный. Сразу после доставки в течение 10 минут позвонила продавцу и оформила возврат товара. Продавец отказал в возврате. Оспорила отказ. И вот уже 8 дней пытаюсь добиться справедливости. Операторы Каспи гид на все обращения отправляют только дежурные фразы как отписки. Снова позвонила продавцу и выяснилось, что моей проблемой никто не занимался и заниматься не собирается. Куда обращаться дальше? Как вернуть свои деньги? Почему Каспи не исполняет свои обязательства?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.08.2024
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.Нам искренне жаль, что товар не оправдал ожиданий. При возникновении спорных ситуаций мы стараемся оперативно решить вопрос с возвратом. Видим, что он оформлен, и деньги возвращены.
Проведем работу с продавцом и сотрудниками, чтобы исключить подобные задержки в будущем.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите на наши официальные страницы в соцсетях:
https://vk.com/kaspikz
https://facebook.com/Kaspikz
https://www.instagram.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.tiktok.com/@kaspi.kz
Мы на связи 7 дней в неделю. (Ваш #KaspiГид Кәмила)