Здравствуйте, нам жаль, что Вы пришли к такому выводу. Коллеги уже связывались с Вами и предоставляли ответ.
Партнер провел диагностику и Вам отказали на основании акта заключения о том, что заводской брак не подтвержден. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! В случае расторжения договора Kaspi оставляет за собой право не разглашать точную причину прекращения сотрудничества. Правила партнерства одинаковы для всех. К сожалению, решение пересмотру не подлежит. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, нам жаль слышать об этом! Для проверки просим связаться с нами в личных сообщениях в социальных сетей и сообщить Ваш ИИН и подробности. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, чтобы проверить статус по Вашим обращениям в Kaspi нам необходимо знать ИИН или номер Вашего телефона. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, коллеги сообщили, что вопрос урегулирован. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, мы проверим информацию и вернемся с ответом как можно скорее.
Как правило, если продавец подтвердит возврат, деньги за покупку поступят на Вашу Kaspi Gold в течение часа. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проверим информацию и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Видим, что Ваши обращения в работе. Мы постараемся поторопить коллег. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Ваша жалоба была доведена до руководства. Мы будем работать над улучшением качества обслуживания. Также связались с Вами и предоставили обратную связь. Спасибо за обращение! (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Қайырлы күн, жауап жазылған. Қосымша сұрақтарыңыз болса, жауап жазуға қуаныштымыз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Помогите нам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения одной из наших официальных страниц в соцсетях номер заказа. Постараемся Вам помочь!
instagram.com/kaspi.kz
facebook.com/Kaspi.kz
twitter.com/Kaspi_kz
vk.com/kaspikz
Напомним, что оформление возврата и отслеживание статуса осуществляется через мобильное приложение Kaspi.kz. Оформление и отслеживание возврата через звонок продавцу не предусмотрен.
Подробнее об оформлении возврата написали здесь: https://guide.kaspi.kz/client/ru/shop/returns/q1369. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый день! Сожалеем, что сроки возврата сдвинулись. Видим, что сейчас продавец в процессе принятия решения о возврате средств по Вашему заказу. Постараемся ускорить срок рассмотрения. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Добрый вечер, Виктор! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы проведем проверку по Вашему обращению и постараемся предоставить Вам ответ в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Примем к сведению Ваше замечание.(Ваш #KaspiГид Дильназ)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. К сожалению, мошенники не дремлют и с каждым разом придумывают все новые схемы мошенничества.
Мы расторгаем сотрудничество с небросоветгыми партнерами и всячески стараемся оказать поддержку пострадавшим клиентам, хоть ответственность за непредоставление товара или услуги несет сам продавец. Самостоятельно наказывать мошенников полномочий у нас нет, но мы активно оказываем содействие правоохранительным органам.
Добавим, что всегда...
Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Подскажите, пожалуйста, вопрос актуален? (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Как сообщили выше, мы расторгли сотрудничество с организациями, выставлявшими ложные счета, а также улучшили сервис для предотвращения подобных ситуаций. К сожалению, аферисты зачастую промышляют в отношении разных популярных брендов и организаций, но Kaspi.kz всегда, в рамках своих технических и правовых возможностей, старается оказать содействие в положительном решении вопроса. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
|