Kaspi Bank - Повторно выставляют сумму, которая была оплачена
Уважаемый каспи банк! У вас есть адекватные сотрудники? Все говорят разные информаций, с 25.07.20 числа не могу добиться перерасчёта. У меня два кредита ежемесячно оплачиваю общий 37754 тг. 22 .07.20 оплатила ежемесячную сумму кредита. 24.07.20 досрочно погасила один из кредитов через приложение каспи кз. 25 числа мне выставили сумму якобы я не оплатила один кредит 5959 тг. Позвонила 9999 операторы подтвердили что есть оплата, и обещали отправить обращение, 28.07.20 числа отправили сообщение что банк не одобрил отсрочку. ,29.07 написала письменное заявление сотрудники халатно относятся, распечатали сумму даже не посмотрев все валят на меня. При них показала скриншот и посчитала сумму прямо на калькуляторе только тогда приняли обращение. Есть скрин который было оплачено пожалуйста откройте и почитайте. С 6 месячным ребёнком я устала уже бегать во время карантина не возможно ожидать очередь в отделениях каскелена. Очень прошу вас решение моего вопроса, и прошу убрать отсрочную сумму вы мне испортили кредитную историю.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.08.2020
Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено 31 июля 2020 года. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.08.2024
Добрый день! Если Вы делаете частичное досрочное погашение в мобильном приложении Kaspi.kz, следующий ежемесячный платеж не переносится. Его нужно внести до 20:00 в плановую дату, в соответствии с календарем платежей. Просматривать его можно в любое время в сервисе «Мой Банк» → Кредит → Ежемесячный платеж → Календарь платежей.Мы написали об этом в сервисе Kaspi Гид: https://guide.kaspi.kz/client/ru/goods_credit/debt/early_payment/q13976
Если Вы считаете, что у Вас другой случай, напишите нам. Вот ссылки на наши страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
Обязательно во всем разберемся и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дильназ)
