Kaspi.kz - Проверка счета. Очередная :-(
Добрый день!
Опять без всякого предупреждения очередная проверка. В январе 2025 уже проводили проверку, завершили ее. Я с тех пор вообще ничего не делал. Никаких правил компании не нарушал. И опять со мной даже не попытались связатсья и сразу в блок и ждите 15 дней звонка(
И опять я узнаю уже поздно вечером когда уже никто не работает и не может мне даже подсказать в чем причина. У меня было за это время 2 пополнения - с обоими отправителями вы можете связаться и узнать причину переводов. Я могу дать их номера телефонов и имена. Оплачивал я только детский садик, аренду, ЖКХ и покупки. Вообще не понимаю причину блокировки.
Очень прошу разобраться и выяснить что происходит. У меня теперь на каждую операцию будет блокировка? Надеюсь вы сможете прояснить все необходимые вопросы как всегда оперативно.
Спасибо!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.02.2025
Добрый день, Дмитрий! Мы понимаем Ваши чувства и искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Однако, мы не блокируем счета клиентов без причины. Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом. При выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств.Это возможно согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». (Ваш #KaspiГид Дильназ)
Доп. информация от DmitriiB8 26.02.2025
Я понимаю что банк просто так не блокирует, но прошу вас пойти на встречу и решить вопрос как можно оперативнее. Я со своей стороны готов предоставить все необходимые данные.Если что я оставлял обращение в офисе 1-189755952575 от 26/02/2025 с просьбой разобраться. Я оплачиваю с карты бытовые нужны и больше ничего.
Надеюсь на вашу помощь. Спасибо!
Доп. информация от DmitriiB8 28.02.2025
Добрый день!Уточните пожалуйста есть ли какие то новости? Я просто не понимаю что там можно 15 дней проверять(
Надеюсь на вашу помощь!
Спасибо!
Доп. информация от DmitriiB8 28.02.2025
Добрый день!Прошу рассмотреть обращение под номером 001-101-482/244, которое сегодня оставил в отделении банка - где постарался изложить ключевые моменты. Буду признателен за оперативный ответ. Как я ранее писал - готов предоставить любые ответы и документы по операциям. Но меня никто уже неделю ни о чем не спрашивает, а только говорят, что счет на проверке.
Спасибо!