ЖД Компания Жалобы

Прошу руководство ржд обратить внимание на следующие моменты в работе кассиров: 1) не всегда кассир спрашивает нужна ли страховка и на какую сумму 2) оформляют страховку на одну сумму, а деньги взяли за другую, естественно взяли за большую, а оформили документ на меньшую 3) кассиры считают в праве самим решать вопрос округления суммы до целых рублей, для них копейки - это не деньги, я уж не говорю о совсем копейках, но даже 30, 40, 50. И так далее, если нет сдачи необходимо сообщить об этом...

До настоящего времени относился к компании РЖД хорошо. Когда было необходимо, пользовался их услугами. Особых нареканий не было. Но после того, что случилось сегодня, до сих пор "трясет". Очень надеюсь, что случай этот единичный и в компании РЖД сделают соответствующие выводы, иначе трагедия состоится в любой момент. 17.08.2015г. я провожал жену и несовершеннолетнего ребенка на поезд №112, вагон 10. (Воронеж-С.Петербург) посадка в г. Тверь. Прибытие поезда в 06.27, отправление в 06.29. Посадка...

12 августа 2015 года в 21.05 провожал тёщу со ст.Сухона Сев. Ж.Д. до ст.Москва поезд №315 Архангельск - Москва, 9 вагон. Поезд стоит 2 минуты. Вагон проводник не открыл, пришлось заходить через 10 вагон. Пришлось понервничать, много вещей, как за такое короткое время при таком сервисе можно посадить пожилого человека. До Москвы 450 км. , а билет в купейном вагоне пассажирского поезда стоит 3300 руб. и в вагон не пускают. Ужас .

Хотелось бы выразить благодарность проводнику поезда № 14 Адлер - Саратов вагон № 15 13. 08. 2015 г. Александру Сергеевичу фамилию, к сожалению, я не запомнил. Прекрасный молодой человек общительный на все просьбы отвечал с улыбкой и вниманием. Наш коллектив Светлоярского театра кукол "Сказка" были очень довольны таким обслуживанием пассажиров. Хотя некоторым и не понравился молодой человек. Но как говорится, на всех пассажиров не угодишь. Сколько людей столько мнений. Но я хочу выразить...

Просто безобразие, что происходит с Ярославским направлением электричек.Из-за наплевательского отношения к строительным работам, то кабель упадёт, и электричка стоит час, то поломаются светофоры из-за халатности строителей, то каждую неделю кто-то погибает на крышах электричек. Возможно, большинству все равно, но из-за данных происшествий я опаздываю на работу, и также как и все люди, я терять свое рабочее место не хочу. Примите какие-нибудь меры в конце концов!!! За что я плачу такие деньги за...

Я обращаюсь к вам товарищ министр РЖД.Я следовал в поезде дальнего следования Орск-Анапа в 4 вагоне плацкартном 5 июля 2015 года, который не приспособлен перевозить людей, почему так пишу, потому что в туалетах антисанитария, ржавые унитазы, вытяжки нету, грязные сидения, подушки вонючие, кондиционеров нету.Поезд считается скорый, а на самом деле кланеться каждому столбу.Люди в жару теряют сознания в вагоне, на некоторых станциях даже не выпускают с вагонов, на других станциях вода простая...

Добрый день! 2 августа 2015, подойдя к кассе, попросив у кассира на ближайшую электричку на Москву, два взрослых и один детский билет (не понимаю почему ребенку до 7 лет, вообще нужен билет, всё равно когда много народу, мало кто уступит отдельное место ребенку, ну ладно это другой вопрос). Кассир Шелуханова выбивает как и попросила два полных и один детский билеты. Но проблема в том что пробили на обычную электричку по 57 рублей взрослый и 14.10 руб. детский, а ближайшая оказалась экспресс. Мы...

7 июля 2015 года ехал в купе в поезде Воркута-Адлер.Вагон номер 1.Был в ужасном состоянии, не было ни ковриков, салфеток на столе, штор на окнах.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ!!! Туалеты были в ужасном состоянии! Проводник не подметал, мусор не выносил!

Доброго дня. Я хочу поделится своими впечатлениями от поездки из Адлера в Россошь. 30 июля я с тремя детьми и дочерью возвращались из Адлера домой поездом №472 вагон 2 купе 3. Вагон купейный категории 2т, предусматривающий наличие в вагоне кондиционера. При посадке в вагон оказалось, что в вагоне отсутствует кондиционер, а окна в стеклопакетах открываются только на 15%. Со слов начальника поезда это плацкартный вагон переделанный в купе. Вопрос: кто допускает к эксплуатации вагоны без вентиляции, когда на улице плюс 40 градусов. Прошу дать мне ответ.

Здравствуйте.Вчера ехала на электричке Александров-1. Зашла в вагон. Мне преградил путь ваш сотрудник Конофиров Павел Александрович номер жетона:788. Он просил оплатить проезд при том, что у меня он уже был оплачен на карте "Тройка". Он выставил меня в тамбур и показывал мне нецензурные жесты. Муж начал фотографировать данного сотрудника и г-н Конофиров полез к нему отбирать телефон. Затем Конофиров вытолкнул меня из вагона и выкинул его телефон. Экран у телефона был разбит. После того, как мы...

Доброе недоброе утро! Хотелось бы нажаловаться на главном сайте РЖД, но найти там жалобы невозможно, только если звонить по основному номеру и оставлять жалобу оператору. Нас это не устраивает. Ехали на поезде 35/36 Санкт-Петербург - Адлер. Поезд фирменный, переплатили специально за комфорт. В итоге, все время в пути грязь, мыли один раз одной грязной тряпкой весь вагон, туалеты грязные, везде мокро, раковины забиты, кондиционер вечно отключен, пока не начнут люди ходить жаловаться. За меньшие...

Поезд N87 Н. Новгород - Адлер. Попросила у проводницы в пользование те самые замечательные стаканы с подстаканниками, которые так передают атмосферу поезда вообще, да и просто не из чего было пить чай. Ответ был таков: " Только если купите чай или кофе, а то начальник поезда ругается, что я все стаканы раздаю, а выручку не делаю! "... Я, конечно, купила два чая, себе и сыну, раз уж такая растяпа, что не взяла кружку. Но вообще, это норма?

Моей кошке 13 лет. Живем в Москве, переодически возили ее в деревню. Так получилось что одно лето не повезли. В этом году решили отвести ее насовсем. Сделали справки все положеные. И что ВЫ думаете? У нас оказывается теперь животных можно перевозить только в СВ или купе. Ехать нам до пункта назначения 6 часов. Переплачивать бешеные деньги моразм. Объяснили мне это тем что у кого то аллергия на кошек. Кошка в сумке- перевозке. Накройняк можно поменяться местом. Сколько раз перевозили, ни у кого...

Почему строительство ТЛЦ Ховрино ведется без согласия жителей района Западное Дегунино? Наш район и так не слишком экологичен - близость сортировки Ж.Д., ТЭЦ, отсутствие мест для прогулок, парков и т.д. Неблагоприятная транспортная обстановка - постоянные пробки на Коровинском шоссе. ТЛЦ усугубит положение катастрофически. Рядом с местом будущего строительства 4 детских сада, школа и единственное место для прогулок - Дегунинский пруд, если рядом будут постоянно загружаться фуры, то жизнь в нашем спальном районе станет просто невозможной. Жители района категорически против строительства ТЛЦ!!!

30.07.15. 7:37 На ст. Мытищи было объявлено что электричка на 7:40 без остановок приходит на платформу 3 путь 3 а пришла на платформу 4 путь 1, был вынужден доплатить деньги и ехать на спутнике. (Судя по всему на это и был сделан расчёт, машенники)

25.07.2015г. Ленинградское направление Москва –Тверь были отменены электрички примерно с 9.00 до 14.00. В интернете об этих отменах заранее не было написано. У аппаратов по продажи билетов тоже. У касс в одном месте мелким шрифтом. Итог, подойдя к платформе уже с активированным билетом, пришлось возвращаться назад так и не попав на оплаченное заранее мероприятия. У расписания было замечено много недовольных пассажиров. У кассы №15 так же было ругань и много людей хотевших вернуть деньги за...

Жуткое впечатление осталось от поездки на море в поезде Саратов Адлер 14 ( выезд из Саратов 13.07.15. Не могу назвать фамилии проводников, потому что никаких опознавательных знаков на них не было. Молодой мальчишка и женщина как мне показалось с достаточным опытом работы, появились всего один раз в начали нашего путешествия. Дальше дамы проводницы мы больше не видели, только перед Адлером появилась, собрать постель и была в жутком настроение. Мальчонка сидел в вагоне исправно, но может просто...

На станции Малая Вишера поезд №107 сообщением Санкт Петербург- Уфа должен стоять 1 мин. Подъехав на станцию Малая Вишера, поезд остановился, но вагоны открылись не все, и проводники не спустили лестницы, в следствии чего я не смогла попасть в вагон, попросив проводников опустить лестницу меня проигнорировали. Поезд простояв сек 10..начал движение, притом проводники открытых вагонов держали красные флажки, машинист поезда проигнорировал это и продолжил движение. Женщина которая пыталась сесть в...

Здравствуйте. Хотел бы подать жалобу на проводницу. Сегодня следовал УФА-Сургут, в поезде номер 102ЙА, в вагоне №1, выехали 19, 07 в 06:51, прибыли в Сургут 20, 07 в 18, 04. Проводницу звали Шумихина Ольга (отчество не помню). Началось все с того, что она с порога начала орать на моего друга, из-за того, что как ей показалось у него слишком тяжелая сумка. ОРАТЬ! ТОЛЬКО КАК ОН ПОДОШЕЛ. Так как мы ехали вместе, сумку мы могли спокойно разделить на двоих, что я ей и предложил сделать, и спокойно...

Сотрудники касс на отдельных станциях (как пример - Подольск) отказываются продавать билеты не от текущей станции при пред'явлении абонемента (на месяц от Подольска). Был нужен разовый билет от Покровской до Текстильщиков. Основание отказа - запрет руководства. Конкретно - вынужден был приобрести второй билет, кассир - Зиновьева И.А., документ 0000021243, от 18.07.15, 08:05. В НК это называется двойное налогообложение. P.S. на станциях Новая, Выхино, Текстильщики, правда после некоторых...