ЖД Компания Жалобы

С 10 июля по 14 июля 2024 года ехали поездом 249 н Новокузнецк- Адлер, 7 вагон. Проводники все молодые, бегали три дня друг за другом по вагонам и на этом все. Когда спрашивали про влажную уборку проводник надевал синий халат, объявлял, что через 15 минут будет уборка и на этом все, мусор вынес, халат снял и дальше бегать по вагонам. В лучшем случае весь вагон раз в сутки протирался одной тряпкой- это они называют влажной уборкой! В туалете просто гадюшник, другого определения этому нет, за три...

Почему при повышении стоимости проезда качество поездок не меняется... Кондиционеры не работают, ни одного во всем составе, окна при этом не открываются. Попробуйте проехать в таком вагоне хотя бы 40 минут!

На электричке котором я езжу каждый день эд4м 0489 в вагонах 06,07 и 03 не работают кондиционеры людям жарко мы сообщали машинистам охране, но уже как 2 недели не ремонтируют

Поезд 490 Анапа-Минск следовал 1.07.24 из Краснодара в 01.:12 минут. Не работал кондиционер, на наши просьбы проводники разводили руками. Безобразие. Ехать в такую жару без рабочего кондера. Какая компания ведет этот поезд незнаю, но прошу наказать всех, кто к этому причастен.

Почему люди курят на территории вокзала? Почему полиция не работает, не штрафует за курение на перроне. Пришла электричка все вышли и закурили! Есть закон о том что можно штрафовать. Штрафуйте. В электричке курят, в вагонах курят электронные, на перроне курят, в вагонах метро курят электронные сигареты.

Меня зовут Осипенко Анна Просьба решить проблемы и дать обратную связь. 09.06.2024 гол. Павелецкий вокзал - платформа. Вагоны поезда - грязные окна с двух сторон/черные. Все обшарпанное, нет покраски. Туалеты вонючии, двери сломанные, в процессе езды нет интернета, нет зарядных устройств. Но, главное это грязные окна, поезд, не покрашены, и все обшарпанное. на 9.06.2024 год. Позор! Центральному вокзалу! С уважением, Анна

Невозможно купить билеты! В нашей приграничной зоне в сторону Сочи идёт только 1 поезд 302Б Минск - Адлер. Люди из таких населённых пунктов как Климово, Клинцы, Новозыбков, Стародуб хотят вырваться отсюда хотя бы летом и отдохнуть спокойно. Билеты караулят на сайте, а их там появляется 1-2, а большим семьям нужно по 5 и более билетов. Ночуют, по очереди дежурят на вокзале, чтобы успеть взять билеты, и часто безуспешно. С каждым годом всё хуже! Неужели не видно, что спрос превышает предложение и нужно добавить ещё вагоны.

На входе в Павелецкий вокзал, нужно пройти через рамку. Проведите работу с своими сотрудниками на адекватность, или смените персонал. 2.06.24г примерно в 19,30, женщина крупного телосложения стала неадекватно реагировать на меня, когда я хотела пройти не через рамку. Обучите персонал адекватно реагировать и информируйте, что есть пассажиры которые по состоянию здоровья не могут пройти через рамку и у них альтернатива прохода в обход с ручным досмотром. Женщина стала орать на меня. Спрашивать...

Добрый день хочу с вами поделиться про своего нового руководителя "" начальница стц Степурка Марина Раисовна ст. Могилев "" я на железной дороге проработала больше 15 лет в разных подразделениях, но такого руководителя я ещё не встречала "" безграмотная, бесчувственная, бессердечная вечно злая, вечно рычит, кричит одним словом человек настроения. По любому вопросу касающиеся нашей работы к ней лучше не подходить и не спрашивать у неё один ответ, я не знаю спроси у старых работников. Как к ней...

Отвратительная работа контролеров на маршруте Волоколамск-Москва. 19 мая в 15.31 электропоезд Волоколамск - Курский вокзал отменили по техническим причинам. Следующий в 16.20 шел РЭКС. у ребенка был куплен билет на стандарт - студенческий, записанный на тр. карту. Контролеры высадили ребенка в Румянцево с формулировкой - что не могут произвести оплату. Ребенок готов был оплатить разницу билета. Отвратительный сервис, контролеры могут справиться только с детьми. Я написал жалобу в ЦППК - на...

Грязный вагон электричка Финляндский вокзал - Белоостров отправление в 18.02 29 мая.24г. грязные сиденья!

Сел в электричку 6115/6116 сообщения Калуга 1 - Москва, Киевский вокзал (состав 4 - 6 вагонов) эд2т-? Каждую неделю мы едем в балабаново и обратно 21:10 электричка. В вагон зашли два контроллера и мой сын потерял билет ему 12. Контроллеры грубые, я хотела объяснить и показать чек, ну она орала и не слушала. Моя сестра решила оплатить билет и ушла, я была злая, потому что сын потерял билет и контроллеры не слушали нас. И они сразу вышли на станции нара. 6115/6116 (19: 30 - 22: 36) ...

Сотрудники досмотровой службы ведут по-хамски, отказываются выполнять и работать в рамках Приказа Министерства транспорта РФ от 23 июля 2015 г. N 227 (на который сами и ссылаются) в грубой форме отправляют на другой вход (хотя проходишь в открытый вход), пытаются подвергать опасности личные вещи пассажиров.

Добрый день. Прошу обратить внимание на то, что турникеты перезагружается в то время, когда на станцию Нара приходит последняя по расписанию электричка. Нет ни персонала, ни каких-либо инструкций как выйти с платформы в такой ситуации. Ни по билетам, ни по карте тройка невозможно выйти. Людям приходится либо пролезать под ними, либо над ними, либо выламывать двери… Неужели нельзя урегулировать это? К тому же , блокируется карта «тройка» Считаю это абсурдом.

7 мая в 20.00 ехал по маршруту Нагатинская Расторгуево, оплатил по социальной карте как участник СВО проезд, но по каким то причинам меня заставили заплатить 100 рублей в вагоне(наверное плохо воевал, за что искренне извиняюсь), прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть мне деньги, которые я заработал на ВОЙНЕ.

Сегодня при проходе через турникет на станции чехов, так как сначало проход открылся, и тут же резко закрылся, в результате чего я получил травму лица, правой боковой задвижкой.

Вчера, в электричке которая идет от москворечья в 17.27 между станциями Весенняя и Гривно контролеры у меня в вагоне номер 7 проверили карту тройку. Далее, в предпоследнем вагоне, а я всегда иду в последний вагон на выход на станции Гривно, потому что так удобно выходить, появилась ещё одна контролерша и потребовала показать ещё раз билет. Я стала объяснять, что уже показала тройку, у меня посмотрели уже и что я иду к вам, а не от вас, как делают злостные неплательщики, злобная дама сказала...

Сегодня, 03.03.24, села в поезд из борисова до орши, я никогда не каталась в бизнес - классе, тут так получилось что я села в этот поезд. Жду проводника, чтоб купить билет (я понятия не имела что билет нельзя купить у проводника) , проходит проводник, я говорю «можно билет из борисова до орши», на что мне отвечает женщина-проводник «нет конечно, вы сума сошли? » я спрашиваю где можно купить билет? , она отправила меня в 4 вагон, я у человека начала интересоваться где можно купить билет, он...

Неоднократно при покупке билета в терминале на ст. Левобережная ( в сторону Москвы) вечные проблемы при оформлении билета! Деньги внесены, а билет не выходит и на экране написано, что лента окончена! Почему достойным образом не обслуживается ! Прошу принять меры, к обслуживающему персоналу

Неоднократно сталкиваемся с недоброжелательным отношением (на грани грубости) в кассах пригородных поездов. Терпение лопнуло, решила написать. Сегодня, покупая билет на экспресс до александрова-1 попросили кассира шепель л. Н. 2 места в середине вагона (т. К. Мы с мужем ездим с сумками на колесах) , чтобы не мешать другим пассажирам. Но нам дали 2 места 8 и 9 напротив других пассажиров. Т. О. Мы мешаем людям, сидящим напротив и людям, идущим по проходу. Возникает вопрос: " почему нанимают...