РЖД - Плохая организация работы вокзала, хамство

Для кого работает этот вокзал. . . Наверное для себя. 22августа пришла на вокзал, купила билет, и началось - пути в разных частях вокзала между ними турникет, если не успела на один поезд, чтобы пройти на другой путь вынудили купить ещё дополнительный билет на проход. . Узаконенное вымогательство, работники чоп. Хамят, ссылаются на правила вокзала. Обратилась к старшему кассиру, она откровенно намекнула на мою умственную недостаточность. . Такое ощущение, что я побывала на базаре девяностых годов, а не на вокзале в центре города москвы и плюс ко всему поезда старые, сиденья неудобные, двери плохо работают. Настроение было испорчено на целый день. . . Когда же все начнёт меняться, неужели без жалоб мэру города, президенту не обойтись. ???. . Может на турникетах попросить присутствовать начальника вокзала?