Кухни Мария - Некачественная установка оборудования [Решена]
По договору купли-продажи от 15.12.2019 № 001-0686-01118, оформленного на Данилову Анну Степановну, имеется претензия.
При подключении встроенной стиральной машины была допущена халатность Ваших работников, выразившаяся в том, что сливной шланг стиральной машины был просто воткнут в заглушку канализационной трубы (фото прилагаю), что привело к разливу воды не только при пользовании стиральной машины, но и при использовании раковины.
Неправильное подключение стиральной машины привело к заливу квартиры водой и, как следствие, повлекло за собой намокание панели, закрывающей ножки кухонного гарнитура, которая выгнулась, а также намоканию частей кухонного шкафа, внутри которого установлена канализация и подключены стиральная и посудомоечная машины.
По состоянию до 24.10.2020 в квартире не проживали и кухней не пользовались, поэтому недостатки обнаружили только сейчас.
26.10.2020 утром оставил заявку на сайте www.marya.ru об устранении в срочном порядке недостатков по подключению стиральной машины, а при необходимости и по замене поврежденных частей кухонного гарнитура.
Никто не перезвонил.
С учетом того, что не могу пользоваться кухней из-за течи воды из канализации, не могу переехать в квартиру, в связи с чем несу затраты.
Прошу принять меры.
Телефон для контакта: 8-985-767-42-58; 8-495-508-88-08, доб. 308.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.10.2020
Здравствуйте!Приносим извинения за возникшую ситуацию!
Спасибо, что указали номер договора.
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 02.11.2020
Здравствуйте!На данный момент нам известно, что с вами связался специалист для консультации по вашему вопросу.
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительная информация. Просим отправить на почту сервисного менеджера фотографии дефектов.
Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь к вашему сервисному менеджеру, чтобы решить вопрос как можно быстрее.
Жалоба решена AndAnDanilov 30.11.2020
Спасибо. Все устранено путем подключения шланга слива стиральной машины к измельчителю. Все работает прекрасно. Вашим специалистам необходимо учесть в дальнейшем при одновременном подключении стиральной и посудомоечной машин.