Мебель / Интерьер Жалобы

Когда оформляла в магазине покупку, обещали, что в течение недели, в т.ч. в выходные будет сборка! Когда все оплатила, на деле оказывается, что сборку надо ждать 2 недели! И это, чтобы просто собрать кровать))) Что это за сервис у магазина Hoff?

14.09.2017 г. Привезли кровать. 2 царги (боковины) оотсутствуют. Дозвониться и получить ответ от магазина невозможно. Говорят что свяжется менеджер по претензиям а в итоге никто не перезванивает 3 дня. Это жуткий сервис. Взяли деньги, а товара нет! Номер претензии 276397 от 14.09.17.

Добрый день, преобрели диван Дубай в магазине "много мебели" по истечению дву месяцев пружины вылетели, написали на ремонт заявление, отремонтировали, спустя еще 4 месяца, просела атаманка и провалилось основание, написали заявленте на ремонт, нам отказали без уточнения причин, хотя гарантия 3 года, написал заявление на возврат средств отправил по почте указаной в договоре, письмо забрали с почты, о чем мне пришло уведомление и все игнор. Завтра иду писать заявление в суд. Номер договора СМ138И00000527 от 1 августа 2016 года

Пытаешся отправить жалобу им на их сайте, а там всплывает сноска типа ненормативная лексика, и сообщение не отправляется! Вот текст сообщения! Обман по срокам поставки! При покупке менеджер (корнеева вера) заверял, что диван будет поставлен в течении двух недель! После, я увидел что фактически дата поставки была у величина в заказе еще на неделю, а теперь мне говорят ждите еще неделю, это будет уже месяц, это уже не в какие рамки не вписывается, мы что должны на полу спать и сидеть? При покупке...

Купила на fant-mebel.ru уголок школьника "Омега1" через торговый центр своего города. При осмотре деталей выяснилось, что неправильно высверлены некоторые отверстия, в частности для полочек- смещение от правильного положения составило 3см. Это уже не полка получается, а горка! Мастер был пьян? Отправила претензию с фотографиями продавцу с предложением заменить бракованную деталь, он в свою очередь производителю и уже 3 недели ни ответа, ни привета. На сайте телефоны не рабочие. На электронное...

Добрый день, 17.12.2016 приобрели кровать МИЯ с матрасом в магазине по адресу г. Омск, просп. Мира, д.42, корп. 1. И сразу начались проблемы с доставкой и неадекватным поведением персонала.В итоге производить доставку пришлось самостоятельно. 31.07.2017 позвонив по телефону гор. линии оставили заявку на ремонт подъемного механизма. Нам перезвонили и подтвердили заявку. По истечению 45 дней ни ответа ни привета. Снова позвонили по телефону горячей линии, ответ удивил "Ждите, запчастей нет".На...

Купили диван Дубай 23 июля 2017г. и очень пожалели, когда мы его разобрали и легли спать, то поняли что это сплошные палки и пружины. Посередине дивана выпирает палка и не возможно лежать на них. Когда мы выбирали диван он в магазине нам очень понравился, а привезли совсем другой. Обратились с заявлением в сервисный центр, позвонили и отказали вернуть деньги, даже не приехали и не посмотрели дефект. Как быть и куда обратиться?

Купили диван атлант, номер договора H-MK0000000205 от 27.08.2017. В плане продажи и доставки мебели нареканий нет. Есть только одна большая претензия, он ВОНЯЕТ ХИМИЕЙ, стоит уже неделю, воняет ничуть не меньше, посидел 5 минут, заболела голова, в комнату с диваном не заходим, проветриваем толку нет. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию, мне перезвонили и сказали что считают этот ВОНЮЧИЙ момент недостаточным чтобы удовлетворить мою претензию. Как выяснил сильный запах издает наполнитель...

В 2016 году, наш приятель подарил нам диван в магазине "много мебели". Естественно пришлось ему оформить его на себя. Через пол года у дивана просело посадочное место. Заполнили заявку, после нескольких звонков и уговоров приехал мастер, объяснив что звонил по телефону который указан в договоре, составил акт о производственном браке дивана. Сказал, ждите звонка от транспортной компании. Прошел месяц. Стали разбираться. На горячей линии ответили, что звонят по номеру в договоре! Подали заявление...

Добрый день! Хочу рассказать о магазине хоф, который находиться на крылатой 2. 15.07.2017 года была заказана детская на сумму 66 128 руб. Номер заказа 7134363566. В согласованном заказе на поставку указана дата доставки 13.08.2017. На сегодняшний день уже 14.09.2017г. Все мои звонки и письма в клиентский отдел были просто проигнорированы. Были такие моменты, что я звонила в день про 3 раза, но ответственный сотрудник и старший смены мне просто не перезванивали. Никто нас не уведомлял о том...

24.04.2016г. я купила диван МОНАКО на последнюю зарплату перед пенсией. Договор УР88Т000000123. Порадовала себя подарком. Но, подарок оказался не качественным. 3 раза была поломка дивана МОНАКО. Выпадывали пружины, проваливалось основное место сидения, ломалась атаманка. Я писала претензии на ремонт. Приходили ремонтировали. Но когда в 4 раз опять просело основное место дивана, выпали пружины, я написала претензию 21.08.2017г. на возврат денег или замену дивана. Компания Много мебели игнорируют...

Купила товар, часть его была нужна срочно, пришлось оплатить 2 доставки. В итоге в день, когда должна была быть первая доставка, привезли только часть товара. Позвонив по единому номеру, ждала, что вопрос будет решен в течение 24 часов, как мне пообещали. Не произошло. Через 3 суток стала колотиться сама, но ответа более или менее внятного получить не удалось. Офис у них находится в Самаре, там сидят просто мартышки , которые говорят заученный текст и вас не слушают. На просьбу соединить с...

24.04.2016г. по Договору №УР88Т000000123 от 24.04.2016г. был приобретен диван МОНАКО по цене 19900 руб. С 08 июня 2016г. по август 2017г. были написаны 3 претензии по ремонту дивана МОНАКО, т.е. по качеству товара (мебели), у дивана проседало все основное спальное место, атаманка, вследствие поломки крепления пружин. Ремонт был осуществлен. Но когда, 20.08.2017г. и до настоящего времени в 4 раз произошла поломка дивана. Я написала претензию на возврат денег или замену дивана. На 14.09.2017г. Ответов нет. Игнор полный. Считаю компанию недобросовестной. Буду обращаться в суд.

Сделала в магазине hoff заказ-корзину для белья. Не привезли в назначенное время. Мало того, я целый день прождала водителя. Ни ответа, ни привета. Пока сама не позвонила и не узнала в чем дело сама (со второго раза получилось узнать в чем дело, а первый раз меня просто проигнорировали и не перезвонили) . В ответ на вопрос: " почему вы не привезли заказ", мне ответили, что она была с браком. Не хотите ли перенести доставку... И еще много вранья. Нет сил перечислять все. И ведь они даже не...

Заказ № 50375. 02.09.2017 г. в интернет магазине я оформила заказ на мебель. Заказ большой, 17 позиций, на сумму 150 000 руб. На сайте указаны условия, доставка в течении 1-5 дней. Именно это меня в первую очередь заинтересовало, поскольку мы сделали ремонт в моей квартире и планировали до 18.09. переехать, а квартиру мужа сдавать. На следующий день мне перезвонили с магазина, согласовали весь заказ, пояснили, что поскольку заказ большой и много позиций, то доставка будет чуть дольше, но до 15...

Здравствуйте ! Прошу Вас разобраться в работе Ваших сотрудников! 17 августа я заказал диван "№ заказа 7970006596 оформлял заказ Пакин Александр в последствии с начала сентября 2017 я регулярно звонил на Вашу горячую линию и мне отвечали что все в порядке диван в пути, в последствии я оставил обращение № 274853 ответственная Нкунку Вероника вопрос все так-же решался долго после чего 13,09,2017 со мной связался сотрудник и обьявил что диван снят с производства и возможность его поставки...

Привезли бракованный товар (деталь для обеденного стола) . Пошла третья неделя как сотрудники службы сервиса решают данный вопрос - ни возврат ни обмен пока осуществлен. Работники компании предлагают следующие варианты - сами выпрямите плоскогубцами, привозите в магазин брак. Далее то товар не был отгружен со склада, о чем не было заранее сообщено. Потом курьерская служба привозит в неоговорённое сторонами время (несколько раз) . Вообщем, ужас, а не сервис!

Купили диван 21.03.2017 г. Не прошло и пары дней как сильно начала болеть спина. Диван оказался разным по высоте, та часть которая выдвигается, состоит тупо из деревяшки обтянутой тканью, и на пару см. она выше основной части дивана, основная часть дивана прогибается, сидишь как на горшке, как такого качества и за такие не малые деньги продают диваны, понимаю за 5 тыщ. купил бы, но не за 16000 же.Вызвал мастера, больше месяца не могли с ним состыковаться, так как он жил в Клину и не мог никак...

отзывы о магазинах Хофф добавить в избранное Москва Хофф, Москва Новорижское шоссе, ТЦ Балтия 20 апреля 2017г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА! Вернее сплошные отписки, переговоры с непонятными сотрудниками, которые культурно тянут время! И так уже 4, 5 месяца! Кухня стоит...

Заказ 711Е837498. 12 08 заказали кровать в Хоффе Новая Рига. Оплатили кровать, достаку и сборку. Обозначили срочность. Кровать пришла в магазин через 24 дня и ее готовы доставить в течение 2х дней. Но... сборку придется ждать еще неделю. Я объяснил ситуацию оператору (Надежда 712837), что мы перезжаем на новую квартиру 9 сентября, что нам нужна кровать, чтобы спать, и сборка 13 сентября не удобна. Ответы: "Всё расписано. У нас такие правила." Никаких шагов на встречу. Прошу соединить с...